A partir del 25 de junio de 2019, sus clientes pueden acceder a todos sus pedidos y datos personales en un solo lugar con el nuevo app de My Account.
Principales ventajas
Para su cliente, el app garantiza:
- Transparencia de la experiencia de compra al tener acceso a todos los detalles del pedido, como la forma de pago utilizada, el resumen de los gastos, la dirección elegida y su status;
- Autonomía para gerenciar el pedido, pudiendo solicitar su cancelación o la reproducción de su carrito para una nueva compra;
- Control de las informaciones registradas en la tienda, como datos personales, tarjetas y direcciones.
Para su tienda, las funcionalidades del nuevo My Account representan:
- Reducción de la tasa de desistencia de compra, al permitir que sus clientes hagan alteraciones en pedidos ya concluidos;
- Reducción del costo operacional con atención al cliente;
- Mayor inteligencia de negocio, dando más visibilidad al perfil de cada cliente.
Qué necesita hacer
Actualmente, todas las tiendas VTEX ya tienen el nuevo aplicativo instalado en un ambiente de prueba. Esto quiere decir que todas las funcionalidades de My Account ya están disponibles para que su tienda realice los ajustes necesarios sin impactos en la experiencia de usuario.
Por añadir nuevos elementos visuales, el nuevo My Account demanda la revisión de la página junto a la agencia responsable por su personalización.
VTEX migrará masivamente el nuevo My Account en el día 3 de julio de 2019. Por lo tanto, es importante revisar las personalizaciones de la página desde ahora.
Para saber más sobre el nuevo My Account, acceda a nuestros artículos sobre su configuración y funcionamiento.