A reserva de estoque é uma funcionalidade essencial, que garante que o produto vendido em um pedido não seja disponibilizado para outro cliente até que o pedido seja completamente processado. No entanto, uma dúvida comum entre lojistas é entender por que a reserva permanece ativa, mesmo após o faturamento do pedido.

Após a venda de um produto, ele passa pelos seguintes status no inventário da loja, que refletem a transição do pedido:

1. Reserva autorizada: ocorre imediatamente após a finalização da compra e a criação do pedido.

2. Reserva confirmada: este status é alcançado após a aprovação do pagamento do pedido.

3. Reserva reconhecida: o pedido entra no status Preparando entrega, indicando que o produto está prestes a ser enviado.

Somente quando o pedido está no status Preparando entrega que os produtos são retirados do estoque. A baixa no estoque, que corresponde à atualização da quantidade de itens disponíveis para venda, pode ser feita manualmente pelo lojista ou de forma automática por meio do ERP. Esse processo é realizado por meio do gerenciamento de inventário ou pelo endpoint Update inventory by SKU and warehouse.

Considere os seguintes processos para atualização do estoque em pedidos com status "Preparando Entrega":

• Atualizar estoque manualmente: caso seja necessário ajustar a quantidade de itens no estoque manualmente para refletir a quantidade real disponível e reservada de produtos.

• Configurar o ERP: assegure-se de que seu ERP está configurado para atualizar o estoque automaticamente ao mudar o status do pedido, removendo itens reservados.

Para atualizar manualmente o saldo do inventário, siga as etapas abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Catálogo > Inventário > Gerenciamento de inventário ou digite Gerenciamento de inventário na barra de busca no topo da página.

2. Clique em Gerenciamento de inventário.

3. Busque pelo SKU desejado.

4. Na coluna Atualizar contagem, insira a quantidade correta de itens físicos no estoque, considerando a soma dos itens disponíveis mais os itens reservados.

5. Clique em Salvar.

Ao atingir o status Preparando Entrega, é fundamental que o sistema de estoque atualize o produto, removendo-o do status de reservado e ajustando a quantidade disponível. Para isso, o ERP deve sincronizar o saldo de produtos em estoque, descontando os produtos que já estão reservados para pedidos em andamento.

A configuração e integração do ERP são de responsabilidade do lojista. Esse processo pode ser automatizado através do endpoint Update inventory by SKU and warehouse, que permite a comunicação entre o sistema ERP e o estoque da loja, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.