Ao acessar o painel Admin, pode ser que sua loja não carregue métricas na Visão geral do dashboard, e vir acompanhadas de ícones de alerta e a mensagem "Ocorreu um problema". Isso pode ocorrer devido a:

• Atraso na atualização de dados: pode haver um atraso na atualização das informações exibidas no dashboard.
• Período de comparação inadequado: o período selecionado no canto superior direito do dashboard pode não conter dados de pedidos suficientes para a comparação.
• Permissões de acesso insuficientes: você pode não ter o perfil de acesso necessário para visualizar determinadas informações no dashboard.

Para resolver inconsistências no dashboard inicial do painel administrativo, você pode testar as ações descritas abaixo:

Ajustar o período de comparação pode resolver o problema ao exibir métricas que são relevantes.Para verificar se o período selecionado em Visão geral do dashboard contém dados de pedidos válidos, siga os passos abaixo:

1. No Admin VTEX, acesse Dashboard > Visão geral.
2. No canto superior direito, selecione o período de comparação.

Ocorreu um erro ao carregar a imagem https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/troubleshooting/Store%20operations/nao-consigo-visualizar-metricas-no-dashboard-de-pedidos_2.png

Considere o tempo de espera de 10 a 80 minutos para a atualização das informações no painel. Este período é necessário para que os dados sejam processados e exibidos corretamente. Para mais informações sobre o tempo de espera, acesse Comparação de períodos.

Para visualizar as informações no dashboard, certifique de que você possui um perfil de acesso que contenha o recurso Insights Metrics. Para mais informações sobre os perfis de acesso e como configurá-los, acesse o artigo Perfis de acesso.