Na aba de SMS e Email é possível obter os dados sobre as notificações enviadas aos clientes, tais como as mensagens enviadas e os status das mensagens. Ao acessar a página, é possível visualizar dados e também baixar, em formato de planilha, as informações sobre as notificações.
Para selecionar quais serviços deseja ter acesso aos dados de comunicação você deve filtrar a lista usando os filtros detalhados abaixo.
- Data de Envio: intervalo de datas no qual as mensagens foram enviadas
- Nota fiscal: número da nota fiscal
- Número do Pedido: número do pedido do serviço
- Transportadora: nome da transportadora que realizou o serviço de entrega
- Tipo: tipo de notificação (SMS ou Email)
- Status: status da mensagem (Enviado, Falha ou Entregue). Sendo o status de Entregue a confirmação de recebimento da mensagem pelo destinatário.
Ao selecionar os filtros clique em Filtrar à direita.
Indicadores
Os oito indicadores de acesso rápido são os quadrados que compõem a tela. Os indicadores azuis são a respeito de email, e os indicadores verdes, de SMS.
Para cada quadrado há um botão no canto superior à direita que ao clicá-lo é possível visualizar detalhadamente os dados do indicador correspondente. Os indicadores mostram se o envio do SM e do email ocorreu:
- Antes de Roteirizar
- Rota Iniciada
- Entrega Iniciada
- Entrega Realizada
- Entrega Não Realizada
- Fora do Prazo
- Entrega Sem Agendamento
- Rota Itinerante
Planilha
Para visualizar em formato de tabela e exportar as informações, abaixo dos filtros, clique em TABELA. Para baixar a tabela em formato .csv clique no botão EXPORTAR.
As mensagens que são enviadas automaticamente aos clientes durante a entrega do serviço são configuradas internamente pela VTEX.