{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"relatorio-de-sms-e-email","locale":"pt","slug":"relatorio-de-sms-e-email","path":"docs/pt/tutorials/vtex-tracking/relatórios-vtex-tracking/relatorio-de-sms-e-email.md","branch":"main","content":"Na aba de `SMS e Email` é possível obter os dados sobre as notificações enviadas aos clientes, tais como as mensagens enviadas e os status das mensagens. Ao acessar a página, é possível visualizar dados e também baixar, em formato de planilha, as informações sobre as notificações.\n\nPara selecionar quais serviços deseja ter acesso aos dados de comunicação você deve filtrar a lista usando os filtros detalhados abaixo.\n\n*   **Data de Envio**: intervalo de datas no qual as mensagens foram enviadas\n*   **Nota fiscal**: número da nota fiscal\n*   **Número do Pedido**: número do pedido do serviço\n*   **Transportadora**: nome da transportadora que realizou o serviço de entrega\n*   **Tipo**: tipo de notificação (SMS ou Email)\n*   **Status**: status da mensagem (Enviado, Falha ou Entregue). Sendo o status de **Entregue** a confirmação de recebimento da mensagem pelo destinatário.\n\nAo selecionar os filtros clique em  Filtrar à direita. \n\n## Indicadores\n\nOs oito indicadores de acesso rápido são os quadrados que compõem a tela. Os indicadores azuis são a respeito de email, e os indicadores verdes, de SMS. \n\nPara cada  quadrado há um botão no canto superior à direita que ao clicá-lo é possível visualizar detalhadamente os dados do indicador correspondente. Os indicadores mostram se o envio do SM e do email ocorreu:\n\n*   Antes de Roteirizar\n*   Rota Iniciada\n*   Entrega Iniciada\n*   Entrega Realizada\n*   Entrega Não Realizada\n*   Fora do Prazo\n*   Entrega Sem Agendamento\n*   Rota Itinerante\n\n## Planilha\n\nPara visualizar em formato de tabela e exportar as informações, abaixo dos filtros, clique em `TABELA`. Para baixar a tabela em formato .csv clique no botão `EXPORTAR`.\n\n> ℹ️ As mensagens que são enviadas automaticamente aos clientes durante a entrega do serviço são configuradas internamente pela VTEX."}