No monitoramento de rotas é possível acompanhar o andamento de uma rota, incluindo:
- Acompanhar a mudança de status de cada serviço de entrega.
- Verificar a posição atual e anterior do portador durante a rota.
- Consultar o nível de bateria do portador.
- Conferir se o portador está online ou offline.
- Verificar a distância estimada das entregas.
- Verificar a meta de roteirização: ver em porcentagem, o quanto otimizada a
- Alterar manualmente o status das entregas.
- Retirar o canhoto de informações da rota.
As atualizações dos dados entre os sistemas VTEX Tracking acontecem de forma automática. O tempo de atualização e sincronização das informações podem ser configurados na plataforma. No entanto, para visualizar na plataforma web as mudanças ocorridas, é preciso que você atualize a página de Monitoramento de Rotas. Para saber mais sobre as configurações de conta confira Configurações de conta.
A tela de monitoramento de rotas é acessada através do menu Monitoramento > Rotas. Nela, você encontra uma lista das rotas e rotas itinerantes (rotas cujo período de realização ultrapassa um dia).
Para monitorar uma rota, na tela Consultar Monitoramento Rotas, você pode utilizar os filtros de busca (nome do portador, intervalo de datas que a rota foi executada, transportadora responsável pela rota) para encontrar a rota desejada.
Ao filtrar, uma lista com as rotas que atendem os critérios irá aparecer. Na lista é possível visualizar informações das rotas, tais como nome do portador, quantos serviços (entregas) há na rota, o status da rota, o intervalo de tempo e a data em que a rota foi realizada.
Depois de escolher qual rota deseja monitorar, seja ela uma rota ou uma rota itinerante, na mesma tela vá em na coluna de Detalhes e clique no botão com três tracinhos para acessar os detalhes da rota.
Detalhes da rota
Na página Detalhe da Rota é possível:
- Verificar a posição atual do portador e seu trajeto no mapa.
- Visualizar o nível de bateria do portador e monitorar se ele está online ou offline.
- Conferir as entregas da rota.
- Verificar os status das entregas.
- Gerar canhoto.
- Mudar manualmente o status de entrega.
Canhoto
O canhoto é o arquivo gerado com as informações da rota ou de uma entrega para ser impresso e entregue ao portador, para que ele tenha ciência dos dados da rota e das entregas. Para gerar o canhoto:
- Selecione a rota ou apenas as entregas que deseja.
- Clique em Gerar canhoto.
- Uma janela com a visualização da impressão irá abrir.
- Confira as informações da impressão.
- Clique em Imprimir.
Mudança de Status
À medida que o processo de entrega é realizado, o andamento da entrega é atualizado na plataforma pela mudança de status. A mudança de status pode ocorrer automaticamente ou manualmente.
A plataforma irá atualizar automaticamente de acordo com o processo de entrega, no entanto é possível realizar uma mudança manual, caso seja necessário. Por exemplo, quando uma entrega é cancelada, reagendada, alterada, ou até incluída erroneamente em uma rota.
A mudança de status realizada dentro do monitoramento de rotas só é possível quando a entrega ainda está como Ativa. Também é possível realizar modificações de status na aba Cadastro > Serviços.
Caso precise mudar o status, ao final da página Detalhes da rota vá em Lista de Serviços:
- Selecione a entrega desejada.
- Vá em Status e selecione o status desejado.
- É possível editar ainda a Ocorrência e Justificativa caso queira.
- Depois de selecionar as opções desejadas clique em Confirmar.
Para que esteja disponível uma Justificativa ela deve ser cadastrada previamente na aba de Configurações de Conta. Para saber mais confira Justificativa de status.
