Os serviços no VTEX Tracking são as coletas, atendimentos ou entregas realizadas pelo seu negócio. Para acompanhar o andamento e informações dos serviços cadastrados na plataforma, o sistema dispõe da aba Serviços no módulo Cadastro. É possível acompanhar o status de um serviço, excluir, alterar ou finalizar um serviço já cadastrado na plataforma.

Para acessar a funcionalidade vá em Cadastro > Serviços.

Depois de acessar a aba você pode:

• Visualizar os serviços cadastrados na plataforma pela Lista de Serviços;
• Utilizar os Filtros disponíveis para selecionar um serviço específico ou um conjunto de serviços;
• Finalizar serviços;
• Deletar serviços;

Não recomendamos o cadastro de novos serviços por essa aba. Para cadastrar serviços pela plataforma utilize a Importação de Serviços

Ao acessar a aba, a página Consultar Serviços é aberta e a lista com todos os serviços cadastrados da plataforma. As informações disponíveis pela lista são:

• Portador: nome do responsável pela entrega.
• Cliente: nome do cliente.
• Parceiro: nome do parceiro (caso exista) que é o contratante do serviço.
• NF: número da nota fiscal.
• Data de Cadastro: data de cadastro do serviço na plataforma.
• Descrição: descrição do serviço e observações.
• Status: pode ser Ativo, Realizado, Cancelado pelo BackOffice, Em Andamento, Não Realizado, Roteirizado, Pausado, Retornado ao Remetente e Cancelado pelo Cliente.
• Motivo Serviço Realizado: descrição da realização do serviço.
• Motivo Serviço Não Realizado: justificativa do serviço não realizado.

Pela lista você pode visualizar os detalhes de um serviço específico, alterá-lo ou excluí-lo. Para isso clique no à esquerda da coluna do Portador:

• Visualização dos detalhes ao clicar em Detalhes:
  1. Na página Detalhes do Serviços, confira as informações desejadas.
  2. No topo da página, clique em Voltar para Lista caso queira voltar a página Consultar Serviços e ter a lista de serviços.
  3. Se quiser editar o serviço que está visualizando, no topo da página clique em Editar. Na página Editar Serviços Altere os itens desejados e clique em Salvar.
• Alteração do serviço ao clicar em Editar:
  1. Na página Editar Serviços altere os itens desejados;
  2. Clique em Salvar.
• Exclusão do serviço: ao clicar em Excluir. Na página Detalhes do Serviços clique em Apagar no canto superior esquerdo da tela.

Só é possível excluir e editar um serviço que possui status Ativo.

Para facilitar a busca de serviços específicos há na parte superior da página Consultar Serviços filtros de busca:

• Tipo: o tipo de serviço entre Entrega, Atendimento e Coleta.
• Data Início: filtro da data do cadastro.
• Data Fim: filtro da data da finalização do serviço.
• Portador: proprietário da NF/ serviço .
• Cliente: nome do cliente.
• Status: Ativo, Realizado,Cancelado pelo BackOffice, Em Andamento, Não Realizado, Roteirizado, Pausado, Retornado ao Remetente, Cancelado pelo Cliente.
• Nota Fiscal: número da nota fiscal.
• Transportadora: empresa responsável pela realização da entrega.

Para finalizar serviços manualmente pela plataforma web do VTEX Tracking:

1. Acesse o menu esquerdo e vá em Cadastro > Serviços;
2. Clique no botão Ações;
3. Selecione Finalizar Serviços;
4. Uma nova janela abrirá com uma lista dos serviços que não possuem status de finalizado. Pela janela você poderá:
   • Filtrar o serviço por: Data de Início, Data de Fim, Portador, Cliente, Nota Fiscal e Status. Ao selecionar e preencher o filtro desejado, clique em Filtrar;
   • Selecionar um ou mais serviços que deseja finalizar. É possível selecionar todos os serviços que ainda não foram finalizados selecionando a caixa na coluna Selecionar Todos.
   • Clique em Alterar status;
   • Selecione a Justificativa para a mudança;
   • Selecione e o novo Status que os serviços receberão;
   • Confira os serviços que estão selecionados, e clique em Salvar.

Para deletar um serviço pela plataforma web do VTEX Tracking:

1. Acesse o menu esquerdo e vá em Cadastro > Serviços;
2. Clique no botão Ações;
3. Selecione Deletar Serviços;
4. Uma nova janela abrirá com uma lista dos serviços que não possuem status Ativo. Pela janela você poderá:
   • Filtrar os serviços desejados pelas data de início e data de fim: selecione as datas e clique em ;
   • Selecione os serviços que deseja deletar clicando em ;
   • Clique em Deletar;