Essa funcionalidade está em fase Beta, o que significa que estamos trabalhando para aprimorá-la. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.

O aplicativo Lista da Vez permite organizar a fila de atendimento dos vendedores e consultar campanhas, rankings e metas já cadastradas pela plataforma Indeva. Nele, é possível encontrar as seguintes abas:

• Lista da Vez
• Campanhas
• Rankings
• Metas

A aba Lista da Vez gerencia a ordem de atendimento dos vendedores da loja. Além de ordenar a fila de atendimento, também é possível identificar a situação de cada vendedor: Esperando a vez, Em atendimento e Fora da loja.

Nesta seção, os vendedores da loja estarão listados em ordem de atendimento. Para adicionar um vendedor na fila, arraste o vendedor para a coluna Esperando a vez.

Nesta seção, os vendedores estão atendendo clientes da loja. Para iniciar o atendimento de um vendedor, arraste o vendedor para a coluna Em atendimento. Uma vez na coluna, um cronômetro será iniciado, marcando o tempo de atendimento.

Caso você arraste um vendedor que não é o primeiro da fila para a coluna Em atendimento, você verá a tela Por que está saindo da fila de espera? com as seguintes opções:

• Preferência do cliente: o cliente preferiu ser atendido pelo vendedor selecionado.
• Operacional: o vendedor está realizando tarefas de gerenciamento da loja, como ajuste de vitrine ou ida ao estoque, por exemplo.
• Retorno cliente: o cliente já havia sido atendido pelo vendedor anteriormente e voltou à loja para outro atendimento.

Selecione a justificativa desejada e clique em Concluir.

Encerrar o atendimento

Para encerrar o atendimento de um vendedor, clique no vendedor desejado ou arraste-o para a coluna Esperando a vez. Em seguida, a tela O que aconteceu neste atendimento? será aberta. Você deve informar como foi o atendimento a partir das seguintes opções:

• Sucesso: o cliente realizou uma compra durante o atendimento.
• Não convertido: o cliente não realizou uma compra durante o atendimento. Nessa opção, você pode escolher entre as seguintes justificativas:
  • Não encontrou o modelo: o cliente não encontrou o modelo desejado do produto na loja.
  • Não convertido: o cliente não comprou um produto durante o atendimento.
• Troca: o cliente realizou a troca de produto durante o atendimento.
• Outros: outras situações de atendimento. Nessa opção, estão listadas:
  • Vendedor fora da vez: outro vendedor atendeu o cliente.
  • Cancelar atendimento: o atendimento foi cancelado pelo vendedor.
  • Reserva de outro vendedor: o atendimento estava reservado para outro vendedor.
• Múltiplos atendimentos: o vendedor atendeu mais de um cliente durante um único atendimento. Nessa opção, é possível selecionar a quantidade de clientes atendidos.

Os motivos de movimentação de vendedores podem ser customizados conforme a necessidade da loja. Para editar essas opções, entre em contato com o suporte da plataforma Indeva.

Selecione a opção desejada e clique em Concluir para finalizar.

Esta seção é reservada para os funcionários que não estão disponíveis para atendimento. Ao arrastar um dos vendedores para a seção Fora da loja, a tela Por que vai sair da loja? será exibida, com as seguintes opções:

• Finalizar dia: o vendedor encerrou o dia de trabalho.
• Sair para almoço: o vendedor saiu para horário de almoço.
• Sair para lanche: o vendedor saiu para horário de lanche.
• Sair para banheiro: o vendedor foi ao banheiro.
• Sair para tarefas externas à loja: o vendedor foi realizar tarefas externas à loja.

Clique em Concluir para finalizar.

Nesta aba você pode visualizar as campanhas configuradas na plataforma da Indeva. Uma campanha é um desafio de metas para os vendedores da loja. Nela será exibida a condição da campanha, a premiação para quem completá-la e a posição dos vendedores em relação à condição.

Nesta aba serão exibidos os rankings dos vendedores da loja configurados na plataforma da Indeva. Um ranking é uma classificação a partir de uma condição definida pela loja, com regras para os vendedores participarem e uma premiação para o primeiro colocado.

A página de Metas exibe as metas e o desempenho de um vendedor, cadastradas na plataforma da Indeva. Para acessar uma meta individual, siga os passos abaixo.

1. Clique no botão Metas.
2. Selecione o vendedor que deseja ver as metas.
3. Insira a senha de acesso do vendedor.
4. Clique em Entrar.

Nesta página você pode visualizar as seguintes informações:

• Taxa de conversão: percentagem de atendimentos convertidos em compras.
• Peças por atendimento: quantidade média de produtos vendidos por atendimento.
• Ticket médio: valor médio das vendas realizadas pelo vendedor.
• Usabilidade: percentual de atendimentos de venda registrados pelo aplicativo da Lista da Vez em comparação aos registrados no PDV (ponto de venda).
• Seu desempenho: percentual de desempenho do vendedor até o dia atual representado como Vendas acumuladas dividido pelo valor de Metas acumuladas.
• Períodos: detalhes de um período anterior de atendimento, apresentando as metas do período e a lista de vendas realizadas.