Essa funcionalidade está em fase Beta, o que significa que estamos trabalhando para aprimorá-la. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte.

Pedidos para entrega é uma página que permite gerenciar os pedidos que serão preparados na loja para envio ou coleta pelo cliente. Ela apresenta a quantidade de pedidos em cada categoria, além de alertas para pedidos atrasados ou com pendências.

Essa funcionalidade está disponível apenas para o aplicativo do VTEX Sales App.

Pedidos para entrega permite que os vendedores acompanhem as etapas dos pedidos, por meio de informações de pedido e entrega dentro de cada categoria.

Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Você pode clicar em para receber pedidos de outra origem ou gerar um relatório de pedidos.

As categorias de etapas do pedido são as seguintes:

• Preparação
• Entrega em casa
• Retirada da loja
• Recusados
• Devoluções
• Entregues

A etapa Preparação exibe os pedidos que estão em fase de preparação, ou seja, todos os pedidos com itens sendo separados, empacotados e faturados. Essa etapa apresenta um prazo a partir do momento que o pedido é sinalizado como faturado.

Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.

Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.

Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• Cronômetro decrescente contando o prazo definido pela operação. Em casos de atraso, será indicado quanto tempo passou para além do prazo e ele será destacado em amarelo.
• Data e horário de quando o pedido foi recebido.
• Em casos de atraso da entrega do pedido, é indicado quanto tempo a entrega está atrasada e o pedido será destacado em vermelho.
• ID do pedido.
• Status atual do pedido, podendo ser Pronto para separação, Separando, Pronto para empacotar, Empacotando, Pronto para faturar ou Faturado.
• Tipo de entrega, podendo ser Retirada na loja ou Entrega em casa.
• Modalidade de entrega do pedido, como Expressa ou Normal.

A etapa Entrega em casa exibe os pedidos que estão em fase de envio para a casa do cliente. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.

Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.

Na aba Pedidos são exibidos os pedidos na etapa. Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• Data e horário de quando o pedido foi recebido.
• Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a entrega está atrasada.
• ID do pedido.
• Status atual do pedido, podendo ser Aguardando criação do envio, Aguardando transportadora ou Coletado pela transportadora.

Na aba Lotes de envio são exibidas informações de cada envio feito pela loja. São apresentadas as seguintes informações:

• Número de pedidos e de pacotes daquele lote.
• Número do lote de envio e nome da transportadora.
• Status atual do envio, podendo ser Aguardando transportadora, Coletado pela transportadora ou Concluído.

Para criar um novo lote, clique em Criar lote de envio.

Ao selecionar um lote de envio será exibido uma tela com os detalhes de cada pedido relacionado a ele. Caso a transportadora responsável pelo envio não esteja integrada com a loja, será exibido um alerta, como na imagem abaixo.

Para confirmar o envio dos pedidos, siga os passos a seguir:

1. Clique em Confirmar envio.
2. Clique em Confirmar para confirmar o envio ou Cancelar para cancelar a confirmação.

Ao clicar em Outras opções, você terá as seguintes opções:

• Imprimir etiquetas de envio.
• Imprimir lista de envio.
• Adicionar pedidos.
• Excluir lote de envio.

Ao clicar no ícone de um pedido, é possível imprimir etiqueta de envio, imprimir nota fiscal, fazer devolução do pedido e remover deste lote de envio.

Clicando em Informações do envio, será exibida uma tela com Status, Transportadora, Pedidos neste envio e Data de criação.

Caso a loja não apresente integração com transportadora, será preciso marcar manualmente os pedidos como Entregue quando eles forem entregues ao cliente. Caso exista a integração com a transportadora, os pedidos são marcados como entregues automaticamente.

A etapa Retirada em loja exibe os pedidos que estão em fase de retirada do cliente. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.

Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.

Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• Previsão de retirada do pedido na loja pelo cliente.
• Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a retirada do cliente está atrasada.
• ID do pedido.

A etapa Recusados exibe os pedidos que foram cancelados pela loja por falta do item no estoque, produto com defeito, entre outros motivos. Os pedidos são ordenados por prioridade de prazo, ou seja, o pedido com previsão de entrega mais próximo ou atrasado há mais tempo é o primeiro da lista.

Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍.

Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• Previsão de retirada do pedido na loja pelo cliente.
• Em casos de atraso, é indicado quanto tempo a retirada do cliente ou a entrega está atrasada.
• ID do pedido.
• Status atual do pedido, podendo ser Cancelado ou Aguardando análise.
• Modalidade de entrega, podendo ser Retirada na loja ou Entrega em casa.

A etapa Devoluções exibe os pedidos que foram devolvidos pelo cliente. Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• ID do pedido.
• Data e horário de quando o pedido foi devolvido.
• Modalidade de entrega, podendo ser Retirada na loja ou Entrega em casa.

A etapa Entregues exibe os pedidos que foram finalizados e entregues ao cliente. Você pode buscar por um pedido clicando no ícone da lupa 🔍. Cada pedido apresenta as seguintes informações:

• ID do pedido.
• Tipo de entrega, podendo ser Retirada na loja ou Entrega em casa.
• Modalidade de entrega do pedido, como Expressa ou Normal.