{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"integracao-com-o-vtex-tracking","locale":"pt","slug":"integracao-com-o-vtex-tracking","path":"docs/pt/tutorials/vtex-tracking/visão-geral-vtex-tracking/integracao-com-o-vtex-tracking.md","branch":"main","content":"O [VTEX Tracking ](/pt/docs/tutorials/visao-geral-vtex-tracking) é uma solução para rastreio de entregas. A plataforma permite acompanhar e gerenciar cada entrega da sua loja. Para que as informações necessárias para realização das entregas dos pedidos estejam disponíveis na plataforma VTEX Tracking é preciso realizar uma integração de pedidos. Dessa forma, os pedidos e serviços ficam disponíveis para criação de rotas no VTEX Tracking.\n\n> ⚠️ Para importar pedidos, é necessário cumprir os requisitos abaixo:

Os pedidos precisam estar faturados.
Nos casos em que o pedido é roteirizado externamente (fora do VTEX Tracking), a roteirização precisa ser feita antes da importação.

\n\nHá dois cenários de integração:\n\n* **Integração nativa:** para os pedidos que já estão cadastrados no Gerenciamento de Pedidos do Admin VTEX. Sua integração ocorre automaticamente após a [instalação do App](#instalacao-do-aplicativo). \n* **Integração não nativa:** para os pedidos que não estão no Gerenciamento de Pedidos do Admin VTEX. Além da [instalação do App](#instalacao-do-aplicativo) é necessário o cadastro via API ou cadastro pela interface do VTEX Admin (utilizando da função televendas).\n\n![integracao tracking](https://cdn.statically.io/gh/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/tutorials/vtex-tracking/visão-geral-vtex-tracking/integracao-com-o-vtex-tracking_1.jpg)\n\n## Instalação do aplicativo \n\nA instalação do aplicativo VTEX Tracking é o primeiro passo para a integração, e é comum aos dois tipos de integração.\n\n1. A instalação é feita no ambiente Admin na App Store da VTEX.\n2. A configuração permite selecionar se deseja integrar apenas pedidos com o arquivo da nota fiscal e se deseja habilitar as atualizações de status. Para que as configurações ocorram, é preciso validar o Token, que deve ser solicitado pelo [suporte](/pt/docs/tutorials/recursos-de-suporte-global-da-vtex). \n\nOs passos para a instalação e configuração do aplicativo estão detalhados no artigo[ Como instalar e configurar a app VTEX Tracking](/pt/docs/tutorials/como-instalar-e-configurar-a-app-vtex-tracking-no-seu-admin-vtex).\n\nDepois da instalação, os pedidos que já estão disponíveis no Admin VTEX serão integrados automaticamente e ficarão disponíveis no VTEX Tracking. Os pedidos que são externos ao Admin VTEX precisam ser adicionados pela integração não nativa.\n\n## Integração não nativa\n\nClientes VTEX Tracking que possuem pedidos externos à plataforma VTEX também podem integrar seus pedidos utilizando o Admin. A integração permite que pedidos de lojas físicas, pedidos de outras plataformas, ou pedidos que foram roteirizados externamente sejam incluídos na plataforma. Com isso, se torna possível um melhor gerenciamento e visibilidade de todas as suas entregas.\n\nHá duas formas de integrar os pedidos que estão externos a VTEX: \n\n* **Integração via API:** a utilização da API tem o objetivo de incluir os pedidos ao VTEX Tracking pelo ERP. Assim, os dados dos pedidos são enviados do ERP para o OMS VTEX de forma automática. Siga os passos descritos em [Integrating external orders via API to be used with VTEX Tracking](https://developers.vtex.com/vtex-rest-api/docs/integrating-external-orders-via-api-to-be-used-with-vtex-tracking).\n* **Integração manual via Televendas:** a utilização da funcionalidade televendas permite adicionar pedidos individualmente e de forma manual, seguindo todos os passos de um pedido. \nPara a integração:\n1. Crie um [usuário de televendas](/pt/docs/tutorials/como-criar-um-usuario-de-televendas).\n2. Utilize as [funcionalidades](/pt/docs/tutorials/funcionalidades-de-televendas#gerenciamento-de-pedidos) disponíveis para a conta de televendas para adicionar o pedido ao Gerenciamento de Pedidos VTEX."}