Para que você tenha um serviço - entrega, atendimento ou coleta - disponível na plataforma web do VTEX Tracking é preciso cadastrá-lo previamente. Existem três maneiras de realizar esse cadastro:

• Plataforma web
• API
• Aplicativo VTEX Tracking

Este artigo explica como importar serviços pela plataforma web a partir de uma planilha modelo.

Para importar um serviço:

1. Acesse o Admin Tracking;
2. No menu à esquerda, na seção Cadastro, clique em Importação de Serviços;
3. No campo Tipo de Serviço, selecione qual tipo de serviço você irá importar: Entrega, Atendimento ou Coleta;
4. É preciso selecionar o arquivo para importação. O arquivo deve conter os campos preenchidos corretamente de acordo com o modelo da planilha, para isso:
   • Baixe o modelo da planilha clicando em ;
   • Preencha os campos conforme está descrito em Preenchimento dos campos;
5. Clique em Selecione o arquivo;
6. Busque o arquivo no seu dispositivo;
7. Clique em Importar.

Depois de baixar o modelo é preciso preencher os campos com as informações dos serviços. O preenchimento deve ocorrer da seguinte forma:

• CPF/CNPJ do Embarcador: preencha esse campo quando há operações em que existam dois tipos de usuários. Por exemplo, quando há filiais é preciso identificar para qual filial do embarcador os pedidos serão importados. Também pode ser utilizado ao fazer importação utilizando o usuário do embarcador, nos casos em que os pedidos são disponibilizados para uma de suas filiais. (Não utilize espaço, vírgula, ponto e vírgula, ou caracteres especiais.)
• Nome do embarcador: campo é utilizado no aplicativo para identificar o nome do Embarcador. Esse campo não é exibido em nenhuma tela no Admin Tracking e nem no relatório.
• Nome do destinatário: o nome do cliente que receberá a entrega. (Esse campo é obrigatório).
• CPF ou CNPJ: dados do destinatário ou cliente que irá receber ou terá a coleta do produto. (Não utilize espaço, vírgula, ponto e vírgula, ou caracteres especiais.)
• Email: email do cliente - para que ele receba notificações sobre o serviço. É utilizado para o envio da previsão da entrega, comprovante da entrega ou coleta do produto. (Não utilize espaço, vírgula, ponto e vírgula, ou caracteres especiais.Esse campo é obrigatório.)
• DDD: código de discagem direta a distância do telefone do cliente. Com isso, a plataforma poderá enviar SMS com notificações sobre o serviço. Não utilize o zero na frente do código - ao invés de 011 preencha apenas com 11. (Esse campo é obrigatório)
• Telefone celular: telefone do cliente - para que a plataforma envie SMS com notificações sobre o serviço. (Esse campo é obrigatório).
• Endereço: rua ou logradouro do cliente. Separe o nome da rua e o número com vírgula - como em Praça dos Omaguás, 98. (Esse campo é obrigatório)
• Complemento: Complemento ou informação adicional do endereço do cliente. (Esse campo é obrigatório)
• Bairro: bairro do cliente. (Esse campo é obrigatório)
• CEP: código de endereçamento postal. Utilize apenas números. Valide o CEP de acordo com os campos relacionados à endereço (endereço, complemento, bairro, CEP, cidade e estado), evite abreviações e preencha todos os itens corretamente sem divergência das informações. São essas informações que garantem o destino correto do serviço. (Esse campo é obrigatório)
• Cidade: cidade do cliente. (Esse campo é obrigatório)
• Estado: Estado do cliente, no formato UF. (Esse campo é obrigatório)
• Latitude do endereço: Recomendamos não utilizar esse campo pois a plataforma está em atualização e esse campo será deprecado.
• Longitude do endereço: Recomendamos não utilizar esse campo pois a plataforma está em atualização e esse campo será deprecado.
• NF / OS: Número da nota fiscal ou ordem de serviço. No preenchimento desse campo não utilize os números de série, para isso utilize o campo seguinte.
• Série: para evitar duplicidade de notas insira o campo série, caso haja.
• Número do Pedido (se houver): identificação do pedido do pacote/serviço. O preenchimento é alfanumérico e livre para o controle interno do serviço.
• Descrição: informações pertinentes ao portador. Esse campo aparecerá no aplicativo do portador e também será utilizado para visualização de informações via plataforma web. Utilize, por exemplo, para descrever a quantidade de pacotes e notas fiscais que há na entrega. (Esse campo é obrigatório).
• ID do cliente: Identificação do cliente. Essa identificação é criada pela plataforma web em Configurações de conta > Clientes. O uso desse campo substitui o preenchimento do nome do cliente, CPF e os dados referentes ao endereço do cliente.
• ID do parceiro: Identificação do parceiro. Essa identificação é criada pela plataforma web em Configurações de conta > Parceiros. Utilize para facilitar o acesso do parceiro às informações do serviço.
• Tempo de serviço: tempo estimado do serviço. Insira o tempo que o portador irá permanecer no local da entrega, assim o sistema calcula as previsões da entrega e notifica ao cliente. O formato de preenchimento deverá ser em em minutos.
• Portador: o usuário criado para o portador - motorista - utilizar do aplicativo. O campo deve ser preenchido com o usuário que é utilizado pelo portador para o seu acesso no aplicativo VTEX Tracking. Há dois casos de uso desse campo:
  • Se preenchido: o serviço que está sendo cadastrado ficará disponível no aplicativo do portador. O portador receberá o endereço do serviço na data de início cadastrada, e caso haja mais serviços para a mesma data, os serviços ficarão todos disponíveis obedecendo a ordem que foram inseridos.
  • Se não preenchido: o serviço será cadastrado sem portador atribuído, então utilize o cadastro de rota para definir um portador e para otimizar a rota criada.
• ID do frete: ID relativo a todos os fretes com destino em determinada faixa de CEP. Você pode criar regras de frete por faixa de CEP no Admin Tracking: pelo menu esquerdo em Configurações de conta > Fretes > Criar novo.
• Valor a receber: Recomendamos não utilizar esse campo pois a plataforma está em atualização e esse campo será deprecado.
• Placa: Inserir placa do veículo que irá realizar a entrega.
• Data Início: data para qual a entrega foi programada. Se a entrega for programada para o mesmo dia da importação, este campo pode ficar em branco e o sistema ajustará automaticamente. Lembre-se que a data de início preenchida aqui será a data que o serviço ficará disponível no aplicativo do portador. O preenchimento deve seguir o modelo dd/mm/aaaa. (Se durante a criação do serviço um portador for atribuído a rota, esse campo se torna obrigatório).
• Data fim: data final do serviço. Utilize para os casos de rotas itinerantes. Preencha com uma data posterior a data de início, seguindo o modelo de dd/mm/aaaa.
• Data agendamento: data de entrega agendada pelo cliente. O modelo de preenchimento é dd/mm/aaaa.
• Romaneio: número do romaneio ou nome para a rota estruturada. Este campo será relevante caso a funcionalidade de romaneio esteja ativada pelo embarcador. É importante ressaltar que se essa funcionalidade estiver ativada, é possível criar rotas com datas futuras, sendo possível atribuir o portador no momento da criação. Também é possível atribuir a rota a um portador posteriormente. Para ativar essa funcionalidade entre em contato com o suporte.
• Peso: peso do pacote. Utilize quilogramas (Kg) como unidade de medida.

Cuidados com o preenchimento da planilha:

• Se algum campo não for utilizado deixe-o em branco.
• Não altere os rótulos das colunas da planilha modelo.
• Caso os campos estejam preenchidos de forma errada o serviço não será criado.