O contrato VTEX, ou acordo comercial, é composto por duas partes: o MSA (Master Service Agreement) e o Anexo 1 Order Form para prestação de serviços às empresas ou o MPA (Master Partner Agreement) e os Termos e condições específicos da parceria.
O Master Service Agreement e o Master Partner Agreement são os acordos mestre de serviço e parceria, respectivamente, que regulam o relacionamento entre VTEX e cliente ou VTEX e parceiro. Ambos variam de acordo com a região em que a empresa ou o parceiro estão localizados.
O Anexo 1 Order Form e os Termos e condições específicos de parcerias são documentos que preveem todas as condições comerciais negociadas para cada empresa ou parceiro e possuem as condições jurídicas da contratação.
Onde posso encontrar o meu contrato com a VTEX?
O Master Agreement aplicável a você está disponível na seção Política de privacidade > Arquivo de contratos > Master Agreements para clientes e Política de privacidade > Arquivo de contratos > Partner Agreement para parceiros, a depender da região e da data em que o Anexo 1 ou Termos e condições específicos de parcerias foi assinado. O Anexo 1 e os Termos e condições assinados com a VTEX podem ser solicitados diretamente para o CS da sua conta por meio do Suporte VTEX.
Também é possível encontrar os Master Agreements mais atualizados, ou seja, aplicáveis aos novos clientes e parceiros, na página Contrato da VTEX.
Caso os MSA, MPA, Anexo 1 ou Termos e condições específicos de parceria firmados com a VTEX tragam alguma informação diferente daquela descrita nesta documentação, priorize o seu documento assinado com a VTEX.