Este procedimento se aplica apenas para clientes faturados no Brasil.

O faturamento é disparado até o quinto dia útil do mês. Nota Fiscal e boleto ficam disponíveis no módulo Faturas do Admin da sua loja.

Quando uma cobrança é feita, enviamos um email para os contatos cadastrados avisando de que a Nota Fiscal e boleto já estão disponíveis para pagamento ou consulta.

Caso não tenha recebido o aviso até o 5º dia útil do mês, consulte seu painel administrativo. Se identificar alguma divergência, entre em contato com o Financeiro.

Caso não consiga baixar seu boleto, é possível que você não tenha um perfil financeiro configurado na conta da loja, neste caso, solicite para o Super Admin da conta acrescentar.

Se não estiver recebendo o email informando que o boleto está disponível para download na plataforma, é possível que o email não esteja cadastrado como contato financeiro. Neste caso, abra um ticket para solicitar inclusão do email nos contatos financeiros da conta.