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Como funciona a retentativa do gateway de pagamentos?
Como funciona a retentativa do gateway de pagamentos?

A retentativa é uma feature do gateway da VTEX que tem como objetivo não perder pagamentos. Caso algum sistema da cadeia de pagamentos não consiga prosseguir com uma transação no momento em que um pagamento é realizado, o gateway da VTEX realiza retentativas de envio das informações do pagamento. Com isso, a venda não é perdida.

Abaixo, seguem os casos onde o gateway da VTEX realiza as retentativas:

  • Operadora de pagamento sinaliza que um pagamento ainda está pendente.
  • Operadora de pagamento fora do ar.
  • Operadora de pagamento leva mais tempo para responder do que o esperado.
  • Boletos que ainda não foram pagos. Neste caso, a retentativa ocorre apenas para boletos que não precisam de conciliação manual.
  • Pagamentos realizados com wallets que possuam APIs de consulta próprias (como PagSeguro, Paypal etc.)
  • Pedidos que caem em análises de fraude manuais.

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