Na VTEX, o usuário tem a possibilidade de automatizar o disparo de emails para seus clientes no módulo Central de Mensagens. Já existem alguns templates pré-configurados na plataforma em que, alguns, podem ser customizados de acordo as preferências do cliente.
Contudo, essa funcionalidade não é obrigatória. É possível desabilitar o envio dessas mensagens caso não seja vantajoso para a loja.
Como exemplo, usaremos o passo a passo de como desabilitar o email de pagamento de boleto pendente. Neste caso, o email é enviado 48 horas após a finalização do pedido. Vale lembrar que não há possibilidade de personalizar esse intervalo de tempo.
Confira o passo a passo a seguir:
- No Admin VTEX, acesse Configurações da loja > Templates de email > Templates ou digite Templates na barra de busca no topo da página.
- Pesquise por Payment Pending na caixa de busca.
- Desmarque a opção Ativar o envio de e-mails?.
- Clique em
Salvar.
A partir de agora, os e-mails de pagamento de boletos pendentes não serão mais enviados.