A VTEX disponibiliza um servidor de e-mails que pode ser usado sem custos pela loja. Além disso, é possível configurar para que os e-mails sejam enviados com o endereço da loja em vez do e-mail padrão da VTEX. Para realizar essa configuração, siga os passos abaixo.

1. Acesse o módulo Message Center.
2. Clique na aba Remetentes.
3. Clique no botão Novo Remetente, em seguida, clique em Próprio.
4. Crie um nome para preencher no campo Identificação do remetente que será usado para identificar o remetente na tela de Remetentes e associar o SMTP a ser usado nos templates que quiser usá-lo.
5. No campo Nome, use o nome que será usado associado ao e-mail.
6. No campo Email, preencha o endereço eletrônico que a sua loja vai usar para comunicação com o cliente.
7. Deixe para marcar a flag Este é o remetente padrão depois que você finalizar o cadastro e se certificar que o remente criado realmente está enviando os e-mails.
8. Clique em Salvar.
9. Será enviado para seu e-mail uma confirmação de cadastro de SMTP efetuado com sucesso.
10. Edite o remetente para marcá-lo como padrão e salvar as alterações.

Toda vez que você fizer uma alteração no remetente e salvar, será enviado um e-mail de confirmação de SMTP cadastrado com sucesso para o endereço cadastrado. É necessário clicar no link. Caso contrário, não será enviado nenhum e-mail referente ao e-mail cadastrado. Você também pode testar se o envio está normal clicando no botão Testar do respectivo remetente em Message Center > Remetentes.