Além dos recursos já previstos no contrato inicial com a VTEX, é possível adquirir soluções e ativar outras funcionalidades, para expandir a operação do negócio. Para isso, o suporte comercial orienta sobre:
- Contratar política comercial adicional, ambiente adicional e conta franquia.
- Alterar usuário titular.
- Adquirir Produtos add-on.
Caso o usuário precise de suporte além dos tópicos a seguir ou adquirir um Produto Add-on, é possível abrir chamados para o suporte comercial. O primeiro contato pode ser feito através dos artigos do Help Center e conferindo os as seções apresentadas a seguir.
Contratar política comercial adicional
A política comercial é o recurso das lojas VTEX que define condições e estratégias de vendas em um canal de venda, seja na própria loja, marketplaces, lojas físicas ou modelos B2B, por exemplo. Uma operação pode ter uma única política comercial e ser suficiente, é o modelo de negócio que vai definir quantas políticas comerciais serão associadas a conta.
Para decidir sobre a contratação de políticas comerciais adicionais, é preciso entender se a conta precisa de ambiente adicional ou multiloja. O artigo Contas e arquitetura apresenta estes conceitos em detalhes.
Contratar novo ambiente
Somente a conta principal pode contratar novos ambientes, que podem ser destinados a testes (QA), B2C, B2B dentre outros. Essa contratação é solicitada pelo suporte VTEX. Dependendo do modelo de negócio e estratégia do negócio, pode ser recomendado a contratação de um novo ambiente. Para isso é preciso entender sobre multiloja e ambiente adicional, conforme explicado no artigo Contas e arquitetura.