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Guía de onboarding
Soporte en VTEX
Soporte comercial

Además de los recursos ya previstos en el contrato inicial con VTEX, es posible adquirir soluciones y activar otras funcionalidades para ampliar la operación del negocio. Para hacerlo, el soporte comercial brinda orientación sobre:

Puedes abrir un ticket con el soporte comercial si necesitas ayuda con otros temas o para adquirir un producto add-on. Para un primer contacto, consulta los artículos del Help Center y las secciones presentadas a continuación.

Contratación de políticas comerciales adicionales

La política comercial es un recurso de las tiendas VTEX que define las condiciones y estrategias de venta en un canal de ventas, ya sea en la propia tienda, marketplaces, tiendas físicas o modelos B2B. Una operación puede tener una sola política comercial y ser suficiente; es el modelo de negocio el que definirá cuántas políticas comerciales se asociarán a la cuenta.

Para decidir si contratar políticas comerciales adicionales, hay que entender si la cuenta necesita un entorno adicional o multitienda. El artículo Cuentas y arquitectura presenta estos conceptos en detalle.

Contratación de nuevo entorno

Solamente la cuenta principal puede contratar nuevos entornos, que pueden utilizarse para pruebas (QA), B2C, B2B, etc. Esta contratación se solicita a través del soporte VTEX.

Dependiendo del modelo de negocio y de la estrategia empresarial, puede ser recomendable contratar un nuevo entorno. Para ello, es necesario tener nociones sobre multitienda y entorno adicional, tal como se explica en el artículo Cuentas y arquitectura.

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