Menu
Feedback
Comece aqui


Problemas conhecidos
Vale (GiftCard) de cliente não localizado no módulo administrativo ao realizar consulta por CPF
ID:
Backlog
Publicado em 27/07/2017
Última atualização em 22/12/2022

Sumário

Ao realizar uma consulta de vales, no admin, por CPF (documento), o vale do cliente não é listado.

{"base64":"  ","img":{"width":1267,"height":1186,"type":"png","mime":"image/png","wUnits":"px","hUnits":"px","length":71232,"url":"https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Marketing%20&%20Merchandising/vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao_1.png"}}

Simulação

Ao realizar uma consulta por CPF, o sistema inclui uma máscara no seguinte formato: 999.999.999-99. No entanto, quando um Vale é criado por API, seu CPF é registrado no seguinte formato: 99999999999 (sem ponto e hífen).

Para simular o cenário:

  1. Crie um Gift Card por API o relacionando a um cliente (Documentação para criação de Gift Card: https://documenter.getpostman.com/view/18468/giftcard-system/6YtyvrM);
  2. Acesse o módulo administrativo dos Vales e faça uma consulta pelo CPF do cliente relacionado;
  3. O vale não será listado pois o CPF consultado seguirá o padrão 999.999.999-99 e o CPF registrado seguirá o padrão 99999999999

Workaround

Para contornar o problema, é possível, no próprio campo do filtro com máscara, remover os pontos e o hífen.

Para consultar um CPF sem pontos e hífen (criados por API), então:

  1. Digite o CPF no campo de consulta;
  2. Remova os pontos e o hífen;
  3. Clique em "Buscar";

{"base64":"  ","img":{"width":1271,"height":1261,"type":"gif","mime":"image/gif","wUnits":"px","hUnits":"px","length":271775,"url":"https://raw.githubusercontent.com/vtexdocs/help-center-content/refs/heads/main/docs/pt/known-issues/Marketing%20&%20Merchandising/vale-giftcard-de-cliente-nao-localizado-no-modulo-administrativo-ao_2.gif"}}

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback