Menu
Feedback
Comece aqui
Tutoriais
Portal do desenvolvedor

Problemas conhecidos
Diretivas de suporte
Troubleshooting

Perguntas frequentes
Comunicados
Problemas conhecidos
Email de 'Avise-me' é enviado mesmo quando o produto não está disponível para a política comercial do site
Email de 'Avise-me' é enviado mesmo quando o produto não está disponível para a política comercial do site
ID:
Backlog
Publicado em 22/02/2021
Última atualização em 22/12/2022

Sumário

O cadastro de Avise-me não considera a política comercial do cliente quando notifica a disponibilidade do item por email.

Ou seja, se o cliente se cadastrar no formulário Avise-me através da política comercial 1 e se, no mesmo momento, o SKU possuir disponibilidade na política comercial 2, na próxima vez que o produto for indexado, o sistema disparará o email anunciando incorretamente a disponibilidade do item.

Se no ato do cadastro o item não possuir disponibilidade em qualquer política comercial, nada acontecerá. Porém, na próxima inclusão de estoque, independente da política comercial, o email será disparado para o usuário cadastrado no Avise-me, indicando disponibilidade do item e gerando uma expectativa errada.

Simulação

  1. Considere pelo menos duas políticas comerciais (1 e 2).
  2. Configure duas docas (Doca-A__ e Doca-B). Relacione a Doca-A à Política comercial 1 e a Doca-B à Política comercial 2.
  3. Configure dois estoques (Estoque-A e Estoque-B). Relacione o Estoque-A à Doca-A e o Estoque-B à Doca-B.
  4. Escolha um SKU e deixe-o ativo.
  5. Adicione qualquer quantidade deste SKU no Estoque-B, que está relacionado à Doca-B e, consequentemente, à Política comercial 2.
  6. Acesse o site (ou subconta) através da Política comercial 1 e cadastre-se no Avise-me.
  7. Force a indexação do SKU utilizado para o teste.
  8. Observe que, após alguns instantes, o email de Avise-me chegará, mas o link levará o usuário para o site na Política comercial 1, onde o item permanece indisponível. Neste contexto, o email é disparado incorretamente, pois o sistema identifica que há disponibilidade em outra política comercial.

Workaround

Não existe workaround para este cenário. Se sua loja utiliza mais de uma política comercial na mesma conta ou em subcontas diferentes, o recomendado é não utilizar o recurso de Avise-me. Se sua loja utiliza políticas comerciais e estoques exclusivos para marketplaces, também não é recomendado utilizar este recurso.

É possível desenvolver uma integração para controlar este processo, porém o esforço é considerado de moderado a alto.

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback