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Verificar como o prazo de entrega de um pedido foi calculado

Você pode verificar como o prazo de entrega de um pedido foi calculado por meio da Simulação de envio, no módulo Envio.

Exemplo

Digamos que você deseja saber quais foram os critérios que a plataforma usou para calcular o tempo de entrega do pedido de ID 930221070506-01, realizado em 06 de Maio.

Em primeiro lugar, vamos entrar no módulo Todos os pedidos para ver o pedido.

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No canto superior direito, você vê a data em que o pedido foi realizado (6 MAI 2019). E na seção de Itens a Faturar em baixo, você vê o prazo de entrega do pedido (22 MAI 2019).

Agora vamos entrar no módulo Envio e simular o frete desse pedido.

Para isso, siga os passos abaixo:

  1. No Admin VTEX, acesse Envio > Simulação de Envio, ou digite Simulação de Envio na barra de busca no topo da página.
  2. Insira o nome ou o ID de cada SKU que estava no carrinho do pedido que você deseja investigar, incluindo a quantidade de cada um deles.
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  3. Insira o CEP do pedido.
  4. Clique em Simular frete.

No exemplo abaixo, note que 4 transportadoras foram consideradas, e 12 foram desconsideradas.

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Consultando mais uma vez a tela de detalhes do pedido, vemos que o tipo de entrega escolhido pelo cliente para esse pedido foi o Expressa, e que a transportadora escolhida pela plataforma para realizar esse pedido foi a Expressa & CO.

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Portanto, voltando à simulação de frete, no módulo Envio, concluímos que a primeira opção foi a escolhida nesse pedido - e que, portanto, o prazo de entrega total do pedido foi de 12 dias.

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Agora basta clicar em detalhar para ver os tempos de custo que foram usados no cálculo desse prazo de entrega.

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Cada um dos três tempos de custo corresponde ao que foi definido para as três etapas da rota de logística: estoque, doca e transportadora.

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