Sequencial

VTEX Assisted Sales (SuiteShare)

No modo sequencial, cada cliente que clica nesse link cairá para um atendente diferente, numa espécie de central de atendimento (ou como alguns gostam de chamar), em um call-center de WhatsApp.

O Sequencial garante que a sua empresa terá um atendimento no WhatsApp mais organizado e que os seus clientes serão distribuídos para todos os seus atendentes de forma igualitária, dando mais agilidade ao seu time.

Para criar um atendimento seletivo, acesse: Organizar > Sequencial.

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IMPORTANTE: Antes de começar, você já deverá ter criado um link para cada número de WhatsApp que deseja adicionar na central. Se ainda não fez isso, é só acessar esse link.

Clique em “Novo”.

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Defina o link principal.

Em Link Âncora, como o próprio nome já diz, você irá selecionar o link principal da central. Esse é o link que você irá divulgar, será o link responsável por fazer a ligação com os demais atendentes.

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Clique em “Avançar”.

Em Links de Sequência, você irá escolher quem serão os vendedores ou números que irão participar da central. Clique em Adicionar e selecione o link para cada participante da central.

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NOTA: Em atendimento fixo (opcional), você irá escolher se um cliente que já falou com algum atendente, ao clicar novamente no link principal (/minhacentral), cairá sempre para o mesmo atendente.

Essa opção serve para que, caso você queira, nenhum cliente ao clicar duas vezes no link, irá iniciar dois atendimentos com atendentes diferentes.

Clique no botão “Finalizar”.

Você pode definir os horários de atendimento, para saber mais clique aqui..

Agora o link não irá direcionar apenas para um atendente, mas a cada clique ou cliente, irá ser iniciada uma conversa com um dos três atendentes sequencialmente.