Seletivo

VTEX Assisted Sales (SuiteShare)

No modo Seletivo, cada cliente que clicar no link será direcionado para uma tela com todos os atendentes ou setores da empresa, e ele irá escolher com quem deseja falar no WhatsApp. Não é preciso divulgar vários números, apenas o link principal.

Para criar um atendimento seletivo, acesse: Organizar > Seletivo

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IMPORTANTE: Antes de começar, você já deverá ter criado um link para cada número de WhatsApp que deseja adicionar na central. Se ainda não fez isso, é só acessar esse link.

Clique em “Novo”.

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Defina o link principal.

Em Link Âncora, como o próprio nome já diz, você irá selecionar o link principal da central. Esse é o link que você irá divulgar, será o link responsável por fazer a ligação com os demais atendentes.

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Clique em “Avançar”.

Em Links de Seleção,escolha quem serão os vendedores ou setores que irão participar da central. Clique em Adicionar , personalize as informações dos atendentes (título, descrição e foto) e selecione o link para cada participante da central.

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Defina se os links ficarão em “Ordenação randômica” ou seja, a sequência de links sempre irá mudar para cada acesso.

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Clique em "Avançar".

Defina o texto que irá aparecer na sua tela de seleção.

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Clique no botão “Finalizar” para salvar seu atendimento seletivo.

Configure a aparência, você pode clicar no botão “Clique aqui” ou acessar Configurações > Minha conta > Aparência

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Atenção: Se você ir para a aparência e não salvar seu seletivo, você terá que refazer as opções.

Clique no botão “Finalizar” para salvar seu atendimento seletivo.

Você pode definir os horários de atendimento, para saber mais clique aqui..

Pronto! Agora o link whts.co/minhacentral não irá direcionar apenas para o atendimento, mas abrirá uma tela com os dois setores para que o cliente escolha com quem deseja conversar.

Quer definir atendimentos sequenciais ou Geolocalizado? Basta clicar nos links.