A arquitetura de uma loja VTEX permite que ela atue tanto como marketplace quanto como seller. O marketplace é o ambiente onde o produto é vendido, também chamado de vitrine, e o seller é o dono do estoque e o responsável pelo envio do pedido.
Quando um consumidor realiza uma compra em um marketplace, existe um seller que será encarregado do fulfillment do pedido, ou seja, que vai garantir o envio do produto. Na VTEX, o seller pode ser de dois tipos:
- Seller comum: o seller é visível na vitrine do marketplace e pode ser escolhido pelo consumidor durante sua experiência de compra.
- Seller white label: o seller permanece oculto na experiência de compra do consumidor e é selecionado de forma automática pela plataforma VTEX para realizar o envio do pedido.
O benefício para o marketplace ao ter pedidos enviados por sellers white label é dispor de maior flexibilidade na escolha do seller, com base no que será mais vantajoso tanto para o consumidor quanto para o marketplace. O motivo é que a plataforma VTEX possui um algoritmo de seleção de sellers white label, que atua de forma a promover condições otimizadas de custo e prazo no envio do pedido. Saiba mais em Seleção de sellers white label.
Relação entre seller white label e conta franquia
A conta franquia é um tipo de conta criada associada a uma conta padrão, sendo a sua principal característica herdar o catálogo da conta padrão. Ou seja, categorias, produtos e especificações são importados para o ambiente da conta franquia, que não cria produtos próprios.
Utilizar a conta franquia é estratégico para operações que desejam expandir suas vendas com a integração de lojas físicas, por exemplo, pois existe a facilidade de herdar um catálogo já cadastrado na plataforma VTEX. Saiba mais em O que é conta franquia.
Por padrão, toda conta franquia é um seller white label da conta principal. E apesar de seller white label e conta franquia serem conceitos relacionados, eles não são correspondentes, pois seller white label é um tipo de seller e conta franquia é um tipo de conta.
É possível que uma conta padrão atue como seller white label de uma outra loja VTEX, cenário no qual o marketplace não informa ao consumidor quem é o seller que realiza o envio do pedido. Outra possibilidade é uma conta franquia atuar como um seller normal de um marketplace que não seja a conta principal. Em resumo:
- Conta: pode ser do tipo conta franquia ou conta padrão.
- Seller: pode ser do tipo comum ou white label.
Para adicionar um seller white label é necessário ter esse modelo previsto no contrato com a VTEX. Uma vez ajustado o contrato com o representante comercial da VTEX responsável por seu marketplace, solicite a adição de uma conta franquia por meio do nosso Suporte. Toda conta franquia é criada como seller white label e não é possível mudar o tipo de seller após a sua criação.