No Admin VTEX, em Marketplace > Conexões > Pedidos, a mensagem de erro de divergência de valores em marketplace é a seguinte:
O preço do pedido no marketplace é diferente do seu valor determinado na VTEX. Para integrar automaticamente pedidos com divergência de valores no OMS, acesse Pedidos > Gerenciamento de pedidos > Autorização de pedidos, e configure uma regra de Divergência de valores.
Quando o preço definido por um seller é diferente do preço oferecido pelo marketplace, pedidos realizados em marketplaces podem não ser processados corretamente. Na VTEX, o fluxo de Autorização de pedidos permite o controle e a aprovação automática desses pedidos, a partir da configuração que o seller faz de uma regra de Divergência de valores.
Para aderir ao fluxo de Autorização de pedidos, você precisa configurar uma regra de Divergência de valores. Somente usuários com perfil de acesso Admin Super (Owner) ou OMS Full podem fazer isso.
Uma vez que você configure a regra de Divergência de valores, ela passa a valer para todos os marketplaces nos quais você seja um seller.
Para marketplaces VTEX, marketplaces externos e conectores certificados (parceiros), enquanto a regra de Divergência de valores não for criada, pedidos com erro de divergência de preço são aprovados automaticamente.
Para conectores nativo, enquanto o seller não configura a regra de Divergência de valores, pedidos com divergência de preço ficam retidos. É possível acompanhá-los no Admin VTEX, em Marketplace > Conexões > Pedidos.