Criar uma política de envio

Estratégia de envio

6 min de leitura

Política de envio é um conjunto de regras e configurações que definem quais opções e condições de envio serão apresentadas aos clientes no checkout. A relação entre política de envio, estoque e doca é o que compõe sua estratégia de envio na VTEX.

Este artigo apresenta como você cria uma política de envio pelo Admin VTEX. Se você deseja acompanhar e gerenciar suas políticas, veja o artigo Gerenciar políticas de envio.

Para criar uma nova política de envio, siga os passos abaixo:

No Admin VTEX, acesse Envio > Estratégia de Envio > Políticas de Envio ou digite Estratégia de Envio na barra de busca no topo da página.
Clique no botão Criar política de envio.
Preencha os campos da tela descritos abaixo e, em seguida, clique em Salvar alterações.

Ativa: ativa ou desativa a política de envio.
Nome: nome interno da política de envio.
ID: identificador interno e para integradores. Deve ser preenchido apenas com letras e números, e não deve conter espaços. Caso não seja preenchido, será criado um ID automaticamente.
Método de Envio: nome do tipo de entrega. Serve para separar os diferentes serviços de entrega. É o nome que será exibido na finalização de compra para o cliente. Ex. expresso vs. normal.
Upload de tarifas de envio: é a tabela com os valores e prazos de frete assumidos pela política de envio.
Dimensões do Pacote:
- Soma das dimensões: limite de dimensão do pacote que leva em conta a soma da medida de todas as arestas do pacote. Ao atingir esse valor, ou a entrega é dividida em pacotes ou não é feita. Estes dados são passados pela transportadora no momento de fechamento do contrato com a mesma.
- Maior aresta: limite de tamanho da maior aresta do pacote. Ao atingir esse valor, ou a entrega é dividida em pacotes ou não é feita.
- Fator de peso cúbico: fator que será utilizado para cálculo do peso cubado. Soma das medidas, dividida pelo fator cúbico.
- Fator de peso mínimo: use o peso cúbico apenas se este passar deste valor. Limite de peso onde, a partir dele, será considerado o cálculo do peso cubado para o frete.
Fins de semana e feriados: os dias da semana para entregas. Marque as flags, para ativar a entrega nos seguintes cenários: Entrega nos sábados, Entrega nos domingos, Entrega nos feriados.
Modais ativos: especificações de produtos que necessitam de uma entrega especial. São as limitações de envio do produto que a política de envio permite. Marque as flags para ativar a entrega nos seguintes cenários: químicos, eletrônicos, móveis, vidro, líquidos, colchões, refrigerados, pneus, linha branca e armas de fogo.
Itens do pacote: descrição de valor e número de itens do pacote:
- Valor mínimo: valor mínimo aceito pela política de envio, para realizar o frete.
- Mínimo de itens: múltiplo mínimo da quantidade de itens aceita pela transportadora. Por exemplo, se for preenchido com o valor 3, significa que a transportadora só realiza entregas que têm quantidades de itens múltiplos de três (3, 6, 9, 21…).
- Valor máximo: máximo valor aceito pela política de envio, para realizar o frete.
Relacionar pontos de retirada: marque esta flag, para abrir a opção de Pontos de retirada. Clique no dropdown e selecione entre Tags dos pontos de retirada, Nomes dos pontos de retirada e Importar ponto de retirada de sellers previamente cadastrados.
Horário de funcionamento: os horários em que a transportadora faz coletas e as janelas de tempo em que ela envia os itens para os clientes. Estas configurações influenciam o cálculo do tempo de entrega:
- Janela de envio: é onde você cadastra os períodos de funcionamento da transportadora, ou seja, os horários em que ela aceita o recebimento do pedido. Para configurar selecione a janela Janela de envio:
  - Aceitar compras fora do horário de funcionamento: ativa ou inativa o recebimento de compras fora do horário de funcionamento. Quando ativo, o intervalo de tempo do momento do pedido até o início horário, será somado ao tempo total da entrega.
  - Selecione o Dia da semana, e preencha Horário de início e Horário de término.
  - Para adicionar mais dias da semana, clique em Adicionar janela de envio.
- Horário de coleta: é onde você cadastra os horários em que a transportador coleta pacotes em seu estoque ou centro de distribuição, para em seguida enviá-los aos clientes finais. Caso o pedido seja feito antes do início do horário de coleta, nenhum tempo será adicionado ao tempo total da entrega. No entanto, se ele for feito após o horário de coleta, o intervalo de tempo do momento do pedido até o início horário, será somado ao tempo total da entrega.
  - Selecione o Dia da semana e preencha o Horário da coleta.
  - Para adicionar mais dias da semana, clique em Adicionar horário de coleta.

A Janela de envio e Horário de coleta são opções excludentes, pois um mesmo período não pode ser simultaneamente destinado a ações diferentes.

Entrega agendada: essa funcionalidade pode ser habilitada caso a política de envio ofereça o serviço de entrega agendada. É aqui que você deverá adicionar as janelas de entrega que ficarão disponíveis para o cliente ao final da compra. Para utilizar, habilite entrega agendada e preencha:
- Tempo máximo de entrega: define o tempo máximo de entrega, deve ser preenchido com o tempo em dias.
- Período de entrega: define as janelas de entrega que a política de entrega realiza. Você deve adicionar os dias da semana, horários de Início e Fim da janela de entrega, e valor adicional. Clique em Adicionar novo período de entrega para adicionar mais janelas de entrega.
- Capacidade de entrega: permite limitar quantos itens/pedidos podem ser entregues para cada janela de entrega. Essa funcionalidade pode ser habilitada, ou não. O uso ou não dessa funcionalidade não interfere no funcionamento da plataforma. Para saber mais sobre esses recursos consulte a Entrega agendada e Gerenciar capacidade de entrega. Caso seja habilitada você deve:
  - Escolher a unidade da capacidade de entrega entre itens e pedidos.
  - Conferir as janelas de entrega.
  - Definir o número da capacidade de entrega. Recomendamos cuidado especial ao escolher a unidade e a quantidade da capacidade de entrega, pois o sistema não calcula a disponibilidade da capacidade de entrega levando em conta a quantidade de itens sendo comprada. Então, se a janela de entregas ainda tiver capacidade para 2 itens e seu cliente estiver comprando 4 itens, ele ainda terá a opção de selecionar a janela de entrega disponível.
    
    É importante lembrar que as janelas de entrega deixam de ficar disponíveis aos clientes caso já tenham atingido o limite da capacidade de entrega. Para que uma janela fique novamente disponível aos clientes, é preciso aumentar a quantidade de itens/pedidos da capacidade de entrega da janela.

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