Este conteúdo se aplica às integrações da Indeva com os seguintes sistemas: Linxpos, Alterdata, Cigam, Interfacenet, Falcon e PDVNet.
A integração com esses sistemas é realizada diretamente no servidor da loja por meio do programa Integrador Indeva, que consulta as vendas no banco de dados e envia as informações para a plataforma web.
Duas situações comuns podem causar falhas na integração:
Manter o Integrador aberto em segundo plano
O Integrador Indeva precisa permanecer aberto em segundo plano para que a integração funcione corretamente. É possível que alguém o tenha fechado sem perceber.
Verifique se o ícone da Indeva aparece na bandeja do sistema (seta no canto inferior direito da tela). Caso o ícone não esteja visível:
- Abra o menu Iniciar e pesquise por Integrador Indeva.
- Se o programa aparecer, abra-o e clique em Esconder Integrador.
- Mesmo após reiniciar o computador, o integrador continuará ativo até ser fechado manualmente.
Restaurar o Integrador colocado em quarentena pelo antivírus
Se o Integrador Indeva não estiver no computador, verifique a área de quarentena do antivírus.
O Integrador é seguro, mas como não é homologado pelo Windows, alguns antivírus o classificam como suspeito. É comum que o arquivo IDP.generic, componente do Integrador, seja movido para a quarentena.
Para resolver:
- Restaure o arquivo da quarentena e configure uma exceção no antivírus.
- Em seguida, abra o Integrador Indeva pelo menu Iniciar e clique em Esconder Integrador para mantê-lo em execução.