Antes de configurar os templates dos seus e-mails transacionais, vamos cadastrar o remetente da loja.
Você tem a opção de utilizar um servidor de e-mails nativo da VTEX ou um servidor próprio da sua loja.
Sempre recomendamos usar o servidor nativo da VTEX, pois, além de evitar gastos adicionais para a loja, este é o caminho mais seguro para fazer o disparo dos e-mails.
Até que você faça essa configuração, o remetente padrão dos seus e-mails será noreply@vtexcommerce.com.br.
Para substituí-lo pelo e-mail da sua loja, siga os passos abaixo:
- Acesse o Message Center.
- Clique na aba Remetentes.
- Clique no botão Novo Remetente.
- Em seguida, clique na opção VTEX (para usar o servidor nativo da VTEX).
- Preencha o campo Identificação do remetente com um nome para controle interno.
- Preencha o campo Nome com o nome que será associado ao remetente.
- Preencha o campo Email com o endereço de e-mail que será usado para esse remetente.
- Por enquanto, não marque a flag “Este é o remetente padrão”.
- Clique no botão Salvar.
Em seguida, o sistema enviará uma confirmação de que o cadastro de SMTP foi efetuado com sucesso para o seu e-mail.
Confira o recebimento dessa mensagem e clique no link indicado nela para ter certeza de que o envio de e-mails a partir do remetente criado realmente está funcionando.
Feito isso, retorne para a página de configurações no Admin e selecione a flag “Este é o remetente padrão”. Por fim, clique novamente no botão Salvar para atualizar as informações.
Sempre que achar necessário, você pode testar se o envio de e-mails está funcionando. Para isso, acesse a seção Remetentes e clique no botão Testar do card com o remetente desejado.
Atenção: sempre que você fizer uma alteração no remetente e salvá-la, será enviado um e-mail de confirmação de SMTP cadastrado com sucesso para o endereço informado. Em todos os casos, é imprescindível clicar no link enviado no e-mail para concluir a confirmação.