Dada su arquitectura, las tiendas VTEX pueden actuar indistintamente como marketplaces o sellers. El marketplace es el entorno en el que se vende el producto, también llamado vitrina; el seller es el dueño del stock y el responsable de enviar el pedido.
Cuando un consumidor hace una compra en un marketplace, hay un seller que se encargará del fullfilment del pedido, es decir, que garantizará el envío del producto. En VTEX, hay dos tipos de sellers:
- Seller común: se puede ver al seller en la vitrina del marketplace y el consumidor puede elegirlo durante su experiencia de compra.
- Seller white label: el seller permanece oculto durante la experiencia de compra del consumidor y la plataforma VTEX lo selecciona automáticamente para realizar el envío del pedido.
Para el marketplace, el beneficio que le brinda contar con sellers white label es disponer de una mayor flexibilidad al momento de elegir al seller, teniendo en cuenta qué será lo más ventajoso tanto para el consumidor como para el marketplace. Esto se debe a que la plataforma VTEX cuenta con un algoritmo de selección de sellers white label que actúa de forma tal que promueve las mejores condiciones de costo y plazo para el envío del pedido. Obtén más información en Selección de sellers white label.
Relación entre seller white label y cuenta franquicia
La cuenta franquicia es un tipo de cuenta que se crea y asocia a una cuenta estándar, y su principal característica es que hereda el catálogo de la cuenta estándar; es decir, que se importan las categorías, los productos y las especificaciones al entorno de la cuenta franquicia, ya que esta no crea productos propios.
Usar la cuenta franquicia es estratégico, por ejemplo, para las operaciones que desean expandir sus ventas con la integración de tiendas físicas, ya que existe la posibilidad de heredar un catálogo ya registrado en la plataforma VTEX. Obtén más información en ¿Qué es una cuenta franquicia?.
De forma predeterminada, toda cuenta franquicia es un seller white label de la cuenta principal. Aunque seller white label y cuenta franquicia son conceptos que están relacionados, no se corresponden entre sí, ya que seller white label es un tipo de seller, y cuenta franquicia es un tipo de cuenta.
Es posible que una cuenta estándar funcione como seller white label de otra tienda VTEX. En este escenario, el marketplace no informa al consumidor quién es el seller que realiza el envío del pedido. Otra posibilidad es que una cuenta franquicia actúe como un seller normal de un marketplace que no sea la cuenta principal. En resumen:
- Cuenta: puede ser una cuenta franquicia o una cuenta estándar.
- Seller: puede ser común o white label.
Para agregar un seller white label, es necesario tener este modelo previsto en el contrato con VTEX. Una vez acordado un contrato con el representante de ventas de VTEX responsable de tu marketplace, solicita la adición de una cuenta franquicia por medio de nuestro Soporte. Todas las cuentas franquicias se crean como un seller white label, y no es posible cambiar el tipo de seller después de su creación.