La venta en marketplaces es un modelo de comercio colaborativo que brinda ventajas mutuas tanto a sellers como a marketplaces. La arquitectura de las tiendas VTEX les permite actuar indistintamente como sellers o marketplaces. Obtén más información en Estrategias de marketplace en VTEX.
Un marketplace hospedado en la plataforma VTEX y un seller, ya sea un seller VTEX o externo, deben compartir información para colaborar entre sí. En este artículo, verás cuáles son los principales datos que comparten. El artículo se divide en:
Si quieres empezar a vender tus productos en otros marketplaces, usa Marketplaces e integraciones. Esta funcionalidad facilita la identificación y el contacto entre marketplaces y sellers que operan en el ecosistema VTEX.
Conectar marketplace y seller
Para que un marketplace VTEX se conecte con un seller, ya sea un seller VTEX o externo, ambas partes deben acordar en compartir la siguiente información:
- Cambios y devoluciones: cuál será la política de cambios y devoluciones que se adoptará en la venta de los productos del seller en el marketplace.
- Política de entrega: cuál será la política de entrega para la venta de los productos del seller en el marketplace.
- Política de privacidad de seguridad: cuál será la política de seguridad que se aplicará a la venta de los productos del seller en el marketplace.
- Comisiones: cuál será el porcentaje de las ventas que se realicen en el marketplace que el seller deberá pagar al marketplace. Existen dos tipos de comisiones: la Comisión sobre los productos y la Comisión sobre el envío.
Además, para agregar al seller a sus operaciones, el marketplace necesita otra información que dependerá del tipo de seller con el cual se quiera conectar:
El marketplace VTEX se puede integrar tanto con un seller VTEX como con un seller externo, ya sea a través del Admin VTEX o de una API. En ambos casos, los datos que compartirán el marketplace y el seller serán los mismos.
Para obtener más información sobre cómo conectar un marketplace VTEX con un seller VTEX o con un seller externo a través del Admin VTEX, consulta el artículo Agregar seller. Para realizar la integración a través de una API, usa la llamada Configure Seller Account. Si se trata de un seller externo, consulta la guía de integración con un seller externo.
Conectar un marketplace VTEX con un seller VTEX
Para que un marketplace VTEX se conecte con un seller VTEX, es necesario acceder a la siguiente información:
- ID del seller (Account Name): el account name (nombre de cuenta) es el código de identificación del seller en VTEX.
- Email del administrador: dirección electrónica del administrador responsable del seller.
- Mi ID de afiliado en el seller: código con tres consonantes que identifica al afiliado creado por el seller en su propio Admin VTEX.
- Descripción: texto de tono comercial que caracteriza al seller. El texto puede aparecer en la vitrina del marketplace cuando se personaliza el CMS.
- Política comercial: código de identificación de la política comercial que el seller desea usar en la venta que se realiza en el marketplace.
- Fulfillment SellerId: código de identificación del seller responsable del fullfilment del pedido. Este es un dato opcional pero necesario cuando el seller vende SKU de otro seller. No se debe completar cuando el seller vende sus propios SKU.
- Catalog EndPoint: URL del endpoint del catálogo del seller.
- TaxCode: número de registro de persona jurídica del seller (CNPJ en Brasil o su equivalente en otros países).
Conectar un marketplace VTEX con un seller externo
Si el seller es externo, es decir, no está hospedado en el entorno VTEX, se debe informar al marketplace VTEX.
- Descripción: texto de tono comercial que caracteriza al seller. El texto puede aparecer en la vitrina del marketplace cuando se personaliza el CMS.
- Email del administrador: dirección electrónica del administrador responsable de la operación del seller.
- Fulfillment EndPoint: URL del endpoint para el fullfilment de los pedidos del seller, a través de la cual el marketplace se comunicará con el seller.
- TaxCode: número de registro de persona jurídica del seller (CNPJ en Brasil o su equivalente en otros países).
- User: nombre de usuario cuando se usa un hub para la integración con un seller externo.
- Password: contraseña cuando se usa un hub para la integración con un seller externo.
Marketplace y seller conectados
Una vez que el marketplace VTEX y el seller VTEX o el seller externo están conectados, el marketplace puede acceder a la información guardada sobre el seller a través del Admin VTEX en MARKETPLACE > Gestión.
A través de la API, se puede usar la llamada Get Seller data by ID para consultar la información que brinda el seller, ya sea que se trate de un seller VTEX o externo.
Intercambio de emails de clientes
El marketplace puede otorgar al seller un acceso parcial a los emails de su base de clientes para que esos emails se utilicen en las consultas sobre las condiciones comerciales de los ítems y en la creación de pedidos. Esta configuración no está predeterminada y la información se administra mediante API, a través del campo TrustPolicy, usando las siguientes llamadas:
- Configure Seller Account: permite configurar la cuenta del seller, ya sea un seller VTEX o externo.
- Update Seller by Seller ID: permite actualizar los datos del seller, ya sea un seller VTEX o externo.
En los pedidos que se realizan a través del marketplace, el seller no puede ver el email del cliente. El cliente establece una relación con el marketplace y, por lo tanto, se necesitaría su consentimiento para compartir sus datos.