En la página de detalles del pedido, el Historial de pedidos es la sección que trae cada pedido en su detalle, ilustra todo el proceso de transición de los status, medio de pago utilizado, emails intercambiados con el cliente y la posibilidad de incluirse comentarios.

Su propósito principal es ilustrar todo el flujo que ocurrió con el pedido, a fin de identificar fácilmente las desviaciones del comportamiento estándar o identificar fácilmente la información del pedido.

La línea de tiempo se muestra de la siguiente manera:

La evolución del pedido en su workflow, o sea, en sus status, es acompañada concomitantemente por la sección Historial de pedidos.

Incluso, ella figura de una mejor forma el origen y las transiciones para cada status con relación a los eventos que ocurren en el transcurrir del pedido, como su pago, por ejemplo.

Unas de las primeras informaciones que surgirán en la sección Historial de pedidos será la forma de pago utilizada.

Será posible interactuar en ésta para validar informaciones como el Afiliado utilizado, el ID del Pago, informaciones de liquidación automática caso haya -, entre otros.

El Historial de pedidos está directamente relacionado al Conversation Tracker, que es utilizado para unificar toda la comunicación hecha con un cliente durante el flujo de un pedido. Esta comunicación también incluye los mensajes enviados por cualquier otro sistema integrado.

Esto es, en toda interacción como pago aprobado, preparando entrega, facturación, despacho y entrega será comunicado junto al cliente por email. Estos emails se inscribirán en el Historial de pedidos del pedido en cuestión.

En el final del Historial de pedidos habrá un espacio con la opción del tendero definir o informar algún detalle para aquellos que manejarán el pedido durante su evolución.

No se envían estos comentarios para el cliente asociado al pedido en cuestión. Este será utilizado para interacciones internar, por alguna intervención o alteración en la forma de la entrega.