La audiencia de campaña es una funcionalidad que permite definir el público objetivo para una promoción. Para saber cómo configurar este recurso, consulta el artículo Crear audiencia de campaña.
La funcionalidad consiste en crear criterios de segmentación de clientes. A partir de estos criterios, la plataforma VTEX comprueba automáticamente si los clientes son elegibles para una determinada audiencia de campaña y, en consecuencia, para las promociones de campaña asociadas.
Para ser aplicada, una audiencia de campaña debe estar asociada a una o más promociones de campaña. Este tipo de promoción permite al administrador de la tienda crear reglas para ofrecer descuentos en el sitio web, teniendo en cuenta criterios como la compra de determinados ítems o categorías, las listas de clientes, los rangos de códigos postales o los valores mínimos del carrito, entre otros.
Ejemplo: en el segmento de moda, al registrar una audiencia de campaña, puedes crear un público objetivo definido por la compra de un ítem de la categoría Vestidos. Tras asociar esta audiencia de campaña con una promoción de campaña, puedes ofrecer un descuento o un regalo exclusivo a los clientes que cumplan con este criterio.
Público objetivo
El público objetivo segmenta los usuarios y las condiciones elegibles de la audiencia de campaña. Si la audiencia de la campaña está activa, al cumplir todos los criterios definidos en el público objetivo, se activarán las promociones asociadas a la audiencia de la campaña.
Cuando la campaña está activada, es elegible para el contexto de compra y se cumplen todas sus restricciones, no significa necesariamente que se aplicarán todas las promociones de audiencia de la campaña asociadas a ella. Para ello, también deben cumplirse las restricciones definidas en promoción de campaña.