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Crear promociones es una buena estrategia para atraer a más compradores a tu sitio de ecommerce. Al configurarlas, es muy importante tener cuidado de que los descuentos aplicados tengan los efectos esperados, ya que los errores al registrar promociones pueden causar pérdidas de ingresos.

Para minimizar los efectos indeseados en promociones, la página Alerta de promociones permite crear alertas con condiciones para verificar si las promociones están correctas y definir acciones preventivas para evitar ventas con precios inesperados. Sin embargo, se debe realizar un pedido para activar la primera alerta.

Si se identifican las condiciones definidas en la alerta, el sistema genera una alerta con la información sobre el producto vendido a precios inesperados y aplica las acciones preventivas configuradas. Si se configuró la acción de desactivar las promociones, el escenario indeseado no ocurrirá nuevamente, ya que la promoción estará desactivada.

Por ejemplo, imagina que creaste una alerta y, en el paso Acciones preventivas, marcaste la opción Desactivar promociones inmediatamente. Luego, si un producto se vende con las condiciones definidas anteriormente, el sistema VTEX desactivará la promoción vigente inmediatamente.

Sigue las instrucciones a continuación para crear una nueva alerta:

1. En el Admin VTEX, accede a Promociones > Alertas de promociones, o escribe Alertas de promociones en la barra de búsqueda en la parte superior de la página.
2. Haz clic en Crear alerta. Se te redirigirá a la página para registrar una nueva alerta.
3. Ingresa la información de la alerta:
   • Status: el status de la alerta creada será Activo de forma automática. Para desactivarla, haz clic en el botón de alternar .
   • Nombre: es el nombre de la alerta de promoción.
   • Descripción (opcional): breve texto informativo sobre la alerta.
4. Escoge las condiciones para activar la alerta, según se describe en la sección Condiciones.
5. Define las acciones preventivas que la alerta ejecutará, según se describe en la sección Acciones preventivas.
6. Determina las restricciones para la aplicación de la alerta, según se describe en la sección Restricciones. Este paso es opcional.
7. Haz clic en Guardar.

La nueva alerta de promoción se habrá creado con éxito.

Al configurar alertas para productos con multiplicadores de unidad, como artículos vendidos en fracciones (ej: 0,5 kg), es importante saber que el sistema puede marcar incorrectamente promociones para estos productos. Esto ocurre porque no puede identificar con precisión el precio por gramo u otras fracciones de unidad. Por ello, recomendamos revisar las alertas con cuidado al gestionar artículos pesables.

En esta sección del formulario, debes configurar las condiciones para activar la alerta. En el campo Cuando el descuento es mayor que, ingresa un valor hasta 99.99. El valor corresponde al porcentaje (%) que será monitoreado por la herramienta.

Después de determinar el porcentaje, debes escoger entre dos condiciones que activarán la nueva alerta:

• Todo el catálogo: todos los productos de tu catálogo VTEX se incluirán en la alerta.
• Productos específicos: puedes seleccionar los productos que se incluirán en la alerta a partir de los siguientes criterios.
  • Marca
  • Colección
  • Producto
  • Categoría
  • SKU

Luego, aparecerá un campo para que definas los detalles del criterio que seleccionaste anteriormente. Por ejemplo, si seleccionaste el criterio Marca, debes determinar qué marca se incluirá en la condición.

Después de definir la condición, haz clic en Confirmar.

En esta sección, debes configurar las acciones que se ejecutarán cuando se active la alerta. Hay dos opciones:

• Desactivar las promociones inmediatamente: haz clic en el botón de alternar para activar la acción preventiva que desactiva inmediatamente la promoción cuando no cumple las condiciones definidas.
• Alerta por email: haz clic en el botón de alternar para activar el recibir una alerta por email cuando una promoción no cumpla con las condiciones definidas. Debes seleccionar el email al que deseas recibir las alertas.

En esta sección, puedes escoger qué promociones se deben considerar para la alerta, si alguna.

Para seleccionarla, haz clic sobre el botón de alternar del campo Excluir las promociones específicas de la alerta para activar la restricción. Aparecerá un campo para que selecciones las promociones específicas que se excluirán de la alerta.

Si activas esta opción y no seleccionas ninguna promoción, no podrás guardar la alerta.

• Alertas de promociones
• Cómo funcionan las promociones