En la Serie general de la tienda VTEX, los artículos Módulos de VTEX I y Módulos de VTEX II detallan los ajustes principales de cada módulo. El presente artículo explica otros ajustes de los módulos que no son requisito para el go-live.

Luego de configurar los ajustes obligatorios de Promociones, también es importante familiarizarse con los clústeres de clientes, la competencia de promociones y las promociones para marketplaces según describe a continuación.

Para proporcionarles ventajas de compra exclusivas a un grupo específico de personas o empresas, puedes crear promociones personalizadas para un clúster de clientes registrados en la tienda. En este contexto, la información de la promoción solo se mostrará en el carrito después de que los clientes inicien sesión en el sitio web.

Cuando la tienda tiene promociones activas registradas que comparten características similares y que pueden aplicarse simultáneamente a un producto, las promociones pueden competir entre sí. En estos casos, es importante entender el orden de prioridad en que se aplicarán las promociones al producto para garantizar que se esté utilizando la estrategia de ventas correctamente.

Para más información, consulta Cómo funciona la competencia de promociones.

Las tiendas que operan como marketplace VTEX solo pueden configurar promociones regulares para sus productos, tales como:

• Envío gratis
• Envío porcentual
• Porcentaje de precio
• Tablas de precios

Para más información, consulta Configurar promoción para marketplace.

Después de configurar los ajustes obligatorios de Logística, las cuentas VTEX que tienen una arquitectura multitienda o multidominio pueden iniciar una estrategia de ventas para otros países para convertirse en una tienda internacional (cross-border). Algunas de las principales ventajas de este tipo de operación son:

• Optimización de la capacidad logística total: la acumulación de experiencia sobre procesos logísticos complejos (importación y exportación) permite la gestión más eficiente de toda la cadena logística (nacional e internacional).
• Expansión del negocio: apertura de nuevos públicos que aumentan el potencial de ventas de las tiendas.
• Ventajas fiscales: puede haber incentivos fiscales internacionales, como la exención de impuestos, que disminuyan el costo de la venta del producto.
• Internacionalización de la marca: consolidación de la imagen de la empresa en varios mercados, lo que aumenta la confianza de los consumidores y, en consecuencia, aumenta las ventas a nivel nacional e internacional.

Las operaciones cross-border deben planificarse tomando en cuenta las siguientes consideraciones:

• Tipo de exportación: la exportación puede ser directa o indirecta.

  • Directa: la empresa es la única encargada de las actividades de distribución y envío de los productos a los clientes.
  • Indirecta: los productos son adquiridos por terceros (socios de negocio o intermediarios ubicados en el país de destino) que asumen toda la responsabilidad de la gestión de la operación.

• Aceptación de productos: comprobar estrategias de venta y preferencias del público en el mercado en el que se quiere operar.

• Precios inteligentes: definir la estrategia de precios con base en los costos locales (transporte, cargos, impuestos).

• Asociaciones: establecer asociaciones con transportadoras y proveedores locales.

• Diferenciales competitivos: definir la forma en que la empresa podrá ofrecer beneficios a los clientes del nuevo mercado en comparación con los competidores actuales.

Para más información sobre cómo empezar una operación cross-border, ponte en contacto con el CX encargado de la cuenta VTEX o con el equipo de soporte VTEX.

Después de configurar los ajustes obligatorios de Pedidos, la tienda puede expandir las ventas por medio de suscripciones de pedidos recurrentes y optimizar la gestión de los pedidos en el Admin VTEX con VTEX DO.

Se puede configurar la programación de compras recurrentes en el sistema de Suscripciones de la plataforma, posibilitando que los clientes vuelvan a adquirir automáticamente sus productos preferidos con la frecuencia que deseen.

VTEX DO es el sistema de gestión de tareas de procesamiento de pedidos en la tienda que permite a los operadores de la tienda ejecutar manualmente las tareas creadas automáticamente por el Admin VTEX. VTEX DO tiene las siguientes funcionalidades:

• Búsqueda y filtro por status (abiertas y sin asignar) o por tema (catálogo, comercial, infraestructura).

• Acceso a detalles e información para completar cada tarea.

• Asignación de usuario encargado de la tarea.

VTEX Social Selling les permite a los vendedores seleccionar productos y compartirlos con los clientes a través de canales de comunicación como WhatsApp, Facebook Messenger e email. Esta funcionalidad se puede utilizar tanto en la tienda online como en operaciones de tiendas físicas (VTEX Sales App.

B2B Suite es un conjunto de aplicaciones VTEX IO que permite a las tiendas gestionar organizaciones, permisos de acceso y configuraciones de checkout para relaciones comerciales B2B, entre otras funciones. Estos recursos son importantes para simplificar el flujo de compra, reducir costos y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

Las aplicaciones que componen B2B Suite se desarrollaron para impulsar las operaciones de negocios B2B. Son las siguientes:

• Storefront Permissions: almacena un conjunto predefinido de roles y permisos que determina lo que los usuarios B2B pueden acceder y realizar en el storefront.
• Storefront Permissions UI: permite a los usuarios de VTEX Admin gestionar funciones B2B y permisos de aplicaciones asociadas a través del propio Admin.
• B2B Organizations: permite agrupar a los usuarios B2B en organizaciones a las que pueden asignarse medios de pago específicos, tablas de precios y colecciones de productos.
• B2B Quotes & Carts: permite a los usuarios B2B crear cotizaciones y guardar carritos, que pueden compartirse con otros miembros de la organización.
• B2B Checkout Settings: agrupa a los usuarios B2B en organizaciones, a las cuales se les pueden asignar métodos de pago específicos, tablas de precios y colecciones de productos.
• B2B Orders History: permite a los usuarios B2B ver todos los pedidos anteriores realizados por su organización o centro de costos.
• B2B Admin Customers: proporciona funciones adicionales de gestión de información de clientes en el Admin VTEX, permitiendo a los administradores de la tienda crear, editar y buscar clientes.

Para más información sobre las aplicaciones, accede a Conjunto de aplicaciones B2B Suite.