É através da conciliação bancária que se aprova em lote os pagamentos dos pedidos fechados com boleto. Isso é possível através do upload de um arquivo tipo .RET nos formatos CNAB 240 e CNAB 400, que é fornecido diariamente pelo banco, contendo as informações referentes à identificação do boleto, nosso número, data e valor do pagamento.

O fluxo completo é: compra fechada com boleto no site > pedido entra como Pagamento Pendente > boleto é pago > banco envia o arquivo para a loja > lojista realiza a conciliação > pedido segue fluxo para entrega.

Conforme explicado em nosso documento Em quanto tempo um pedido de boleto sem pagamento é cancelado?, existe um prazo para o cancelamento do pedido, caso este não seja notificado como pago no status de Pagamento Aprovado (seja manualmente no OMS ou por conciliação bancária). Nesse caso, o pedido permanecerá no status de Pagamento Pendente até ser cancelado.

Os procedimentos deste artigo não são aplicáveis para as integrações que realizam a conciliação bancária de forma automática.

Após receber o arquivo do banco e salvá-lo em sua máquina, conforme citado acima, siga o passo a passo abaixo para fazer a conciliação bancária:

1. No Admin VTEX, acesse Pedidos > Conciliação bancária > Conciliações bancárias, ou digite Conciliação bancária na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Faça upload do arquivo .RET fornecido pelo banco.
3. Selecione o arquivo .RET que salvou em sua máquina.
4. Clique em Abrir.

Assim que selecionar o arquivo, a plataforma começará a processá-lo e registrará no histórico quantos pagamentos foram conciliados com sucesso ou erro. Os pagamentos que forem conciliados com sucesso, atualizarão os status dos pedidos para Pagamento Aprovado.

O histórico é o registro das conciliações bancárias que já foram realizadas. Ele mostra quantos pagamentos foram efetuados com sucesso ou erro em cada conciliação, de forma resumida na tela principal e detalhada ao entrar em cada linha do histórico.

Dentre os detalhes, é possível saber: o banco ao qual o boleto pertence, o total de pagamentos envolvidos e exatamente quais cobranças e seus respectivos valores tiveram ou não sucesso na conciliação.

1. No Admin VTEX, acesse Pedidos > Conciliação bancária > Conciliações bancárias, ou digite Conciliação bancária na barra de busca no topo da página.
2. Em Histórico, clique em uma das datas das operações de conciliação bancária realizadas.
3. Em Mais detalhes dos pagamentos, clique em Conciliados com Sucesso ou Não conciliados para verificar os detalhes das operações realizadas em um determinado banco.

Aqui é possível fazer o download dos pagamentos do dia que foram feitos através de redirecionamento, como PayPal, por exemplo.

1. No Admin VTEX, acesse Pedidos > Conciliação bancária, ou digite Conciliação bancária na barra de busca no topo da página.
2. Clique em Payclub.
3. Selecione a data que desejar no calendário.
4. Clique em Baixar arquivo.