{"section":"known-issues","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"transacao-travada-no-cancelamento-e-cancelamentoreembolso-da-devolucao-referencia-de-objeto-nao-definida-para-uma-instancia-de-um-objeto","locale":"pt","slug":"transacao-travada-no-cancelamento-e-cancelamentoreembolso-da-devolucao-referencia-de-objeto-nao-definida-para-uma-instancia-de-um-objeto","path":"docs/pt/known-issues/Payments/transacao-travada-no-cancelamento-e-cancelamentoreembolso-da-devolucao-referencia-de-objeto-nao-definida-para-uma-instancia-de-um-objeto.md","branch":"main","content":">ℹ️ Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.\n\n## Sumário\n\nOs pedidos ficam presos no status **“Cancelando”** quando a transação relacionada permanece em **“Cancelando”**. Todas as tentativas de cancelar ou reembolsar a transação falham, retornando o erro **“Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.”**\n\n## Simulação\n\nNão é possível simular.\n\n## Workaround\n\nPara concluir manualmente o fluxo pós-compra de uma transação travada, execute uma das seguintes APIs:\n\n- **Cancelar a transação:**`POST /api/pvt/transactions/{transactionId}/cancellation-request` 🔗 Referência da API: https://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/cancellation-request\n- **Reembolsar a transação**: `POST /api/pvt/transactions/{transactionId}/refunding-request` 🔗 Referência da API: https://developers.vtex.com/docs/api-reference/payments-gateway-api#post-/api/pvt/transactions/-transactionId-/refunding-request"}