Problemas conhecidos
Problemas com triggers contendo anexos
Problemas com triggers contendo anexos
ID:
Backlog
Publicado em 05/12/2018
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Última atualização em 23/12/2022
Sumário
Atualmente triggers de email configurados para conter anexos resultam em emails contendo apenas o texto, sem o anexo. Exemplos comuns sao formulários de Trabalhe Conosco ou de Orçamento.
Simulação
- Acesse o Dyna Storage da sua account( https://{{account}}.ds.vtexcrm.com.br/)
- Clique na aba Triggers e configure a ação desejada
- Clique em Anexo e selecione "Arquivo" do dropdown
- O trigger vai enviar o email mas sem o anexo.
Workaround
Mesmo não havendo um workaround no momento que permita que o arquivo seja armazenado e usado na trigger, a funcionalidade pode ser replicada de outra forma: O usuario pode configurar o form para receber uma string e orientar o end user a armazenar o anexo em outro servico (GoogleDrive, Dropbox, S3) e inserir a link em um campo "anexo" do tipo varchar750