O campo NIF (document) do checkout de Portugal (UI) está permitindo entrada de caracteres especiais nos seus valores. No entanto, os pedidos que forem fechados com caracteres especiais ficam travados com erro no OMS.

Para simular o problema, basta realizar um pedido em um checkout de Portugal, incluindo um caracter especial no campo NIF (document). Em seguida, confira no OMS o erro semelhante ao exemplo acima.

Como solução paliativa, indicamos que o responsável técnico da loja inclua um javascript de customização no checkout, validando o valor inputado de acordo com a máscara e as regras do NIF.

Os pedidos que já foram concluídos e encontram-se com esse erro no OMS precisarão ser cancelados. Por isso, sugerimos que a loja entre em contato com o cliente para explicar a situação e ajudar a refazer o pedido.