O cadastro do rastreio na nota fiscal necessita dos seguintes campos para o funcionamento:

• Número de Rastreio
• URL de Rastreio
• Transportadora

Após seu cadastro, analise os itens abaixo, que são os principais motivos para esse cenário:

• Verifique se o número de rastreio está errado
• Verifique se a URL de rastreio está errada
• Verifique se a transportadora está errada
• Acesse a URL de rastreio passando o número no navegador e verifique se acessa a página de acompanhamento de rastreio
• Verifique se a transportadora está na lista de transportadoras cadastradas para o rastreio.

Ajuste esses itens e acompanhe o disparo dos e-mails pela linha do tempo no pedido.