Preparando Entrega é um status do fluxo de pedidos em que se espera o cadastro da nota fiscal para a fatura. O pedido ficará nesse status até que seu faturamento seja realizado, ou seja, até que a nota fiscal seja inserida no pedido.
Faturamento no módulo Pedidos
Para isso, é necessário fazer a inclusão da nota fiscal via API de Order Invoice Notification ou manualmente no Admin VTEX, e a nota deve conter o valor total do pedido, incluindo o frete.
Atente-se às seguintes informações, para garantir que o faturamento foi feito corretamente:
- A nota fiscal deve conter o valor total do pedido, incluindo o frete.
- Se o valor da nota fiscal já estiver com o valor correto e total do pedido, é preciso fazer o reenvio da nota fiscal.
- Caso a nota fiscal inserida não contenha o valor completo, será necessário inserir uma nova nota fiscal parcial com o valor faltante. Essa nova nota deve ter um número diferente da nota fiscal já cadastrada no pedido.
Integração com marketplace
Caso um pedido tenha sido faturado com sucesso no seu ERP, mas continue parado no status Preparando Entrega, pode ser que o produto esteja indisponível na API do marketplace. Neste caso, veja o artigo O pedido foi faturado no ERP mas continua no status "Preparando Entrega". O que fazer?.