Perguntas frequentes
Por que meu pedido com estoque disponível está dando erro no módulo Pedidos?
Publicado em 07/03/2018
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Última atualização em 31/03/2023
Quando o pagamento de um pedido demora muitos dias para ser aprovado, algumas reservas acabam expirando, ocasionando possíveis erros no fluxo do pedido no módulo Pedidos, como produtos com estoque indisponível.
A fim de evitar a reserva desnecessária de SKUs, o status Reservado
tem um prazo de validade estabelecido e, caso o pagamento não seja confirmado até essa data, o SKU do pedido é liberado para outra compra.
Dessa forma, com um estoque reduzido e sem SKU para os dois pedidos, um deles ficará descoberto e ocasionará em erro no fluxo do módulo Pedidos.
A solução aqui é adicionar estoque a esse SKU ou cancelar o pedido, já que sua reserva caiu, seu SKU foi direcionado para outro pedido e o estoque estava sem cobertura.