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Perguntas frequentes
Pedidos feitos com Visa Checkout não aparecem na área de Meus Pedidos
Publicado em 15/06/2018
Última atualização em 09/01/2020

Pedidos realizados com o Visa Checkout são fechados fora do checkout da VTEX.

Com isso, os clientes que realizam uma primeira compra na loja não têm o seu perfil salvo no Profile System da VTEX. Dessa maneira, o usuário não consegue ter acesso aos pedidos na seção de Meus Pedidos.

Para clientes já cadastrados na loja, é possível acessar a seção de Meus Pedidos e ver todos os pedidos realizados, inclusive os fechados pelo Visa Checkout.

O e-mail do cliente salvo na VTEX deve ser o mesmo que o utilizado para login no Visa Checkout para que ele possa visualizar estes pedidos na seção de Meus Pedidos.

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