A logística no ecommerce está presente na experiência do cliente e na estratégia de negócio da loja. Sendo assim, as configurações logísticas da sua loja são fundamentais.

A VTEX possibilita o cadastro e controle dos estoques, o gerenciamento das tarifas de envio, o controle da disponibilidade dos itens, e o acompanhamento das entregas. Todas essas operações são realizadas no menu Envio do seu Admin.

O menu Envio possui apenas uma seção, que tem o mesmo nome. Confira abaixo mais detalhes sobre as páginas da seção Envio.

As tarifas de envio são os custos de frete que a sua loja oferece aos clientes. Nessa seção você gerencia as tarifas de envio da loja.

Para saber mais, confira os artigos:

• Tarifas de envio: como as tarifas de envio são calculadas e como cadastrá-las.
• Gerenciar tarifas de envio: como gerenciar uma tarifa de envio específica utilizando o código postal.
• Planilha de frete: como cadastrar tarifas de envio em massa, em vez de usar o cadastro individual.

O simulador de envio é a ferramenta utilizada para validar as tarifas de envio. A simulação verifica as condições de entrega, dando ao lojista a capacidade de averiguar a disponibilidade de itens, as formas de entrega, os custos e os prazos.

Com as informações disponíveis na simulação, a loja pode mapear os motivos que levaram as transportadoras a serem desconsideradas para a entrega em certa localização.

Confira o artigo Simulador de envio para entender o funcionamento do simulador e ver como são apresentados os detalhes da simulação.

Os pontos de retirada são os locais onde os clientes podem retirar seus pedidos feitos no ecommerce.

Nessa seção você pode cadastrar novos pontos de retirada e consultar os pontos existentes.

Para entender o funcionamento desse tipo de entrega, leia o artigo Como funcionam pontos de retirada. Para saber como utilizar um ponto de retirada, leia o artigo Configurar Pontos de Retirada (Pickup Points).

Estratégia de envio é a relação que a loja tem com os estoques, docas e políticas de envio. Na VTEX, o estoque é onde os itens da loja estão armazenados; as docas são os intermediadores entre o armazenamento e o transporte dos pedidos; e as políticas de envio são as regras de entrega acordadas entre a transportadora e a loja.

Essa seção contém as configurações de armazenamento e de transporte, e explica como elas estão interligadas.

É importante lembrar que a forma como o estoque, a doca e a política de envio se comunicam definirá a combinação da estrutura para a entrega dos pedidos da loja.

Entenda o funcionamento de cada ponto logístico nos artigos:

• Estoque.
• Doca.
• Política de envio.