Cada conta VTEX tem apenas um usuário Titular – o único a quem é dado acesso total a todas as seções do Admin, incluindo ações importantes de manutenção e autorização. Por padrão, este perfil de acesso é atribuído a um usuário especificado em contrato, geralmente a pessoa que supervisiona as operações de comércio digital no dia a dia.
O usuário Titular atual pode transferir esta responsabilidade para quem desejar através da página de Gerenciamento de titulares, seguindo as etapas do fluxo de transferência de propriedade.
O usuário Titular atual também pode verificar o histórico de atividades relacionadas a todas as transferências de propriedade da loja que foram feitas desde a criação da conta VTEX.
Se ele não estiver disponível, um representante legal da empresa poderá preencher um formulário para solicitar uma transferência manual de propriedade da loja em circunstâncias excepcionais.
Gerenciamento de titulares
A página de Configurações da conta permite identificar o usuário titular atual, transferir a propriedade da loja e visualizar o histórico de atividades associado às ações do usuário Titular. Para acessá-la, na barra superior do Admin VTEX, clique no avatar do seu perfil, marcado pela inicial do seu email, e depois em Configurações da conta > Conta.
Transferir a propriedade da conta
Antes de começar, certifique-se de que o usuário a quem será concedido o perfil de acesso de Titular já tem acesso à conta. Se ele não tiver, você deve criar um novo usuário para ele antes de prosseguir.
Para transferir a propriedade da loja, siga estes passos:
- Na barra superior do Admin VTEX, clique no avatar do seu perfil, marcado pela inicial do seu email.
- Clique em Configurações da conta > Conta.
- Na seção Titular, clique em
Gerenciamento de titulares
. - Clique em
Transferir assim mesmo
. - Preencha o endereço de email do novo usuário Titular e clique em
Próximo
. - Leia os termos e marque seu consentimento, clicando na caixa de seleção.
- Clique em
Enviar convite
.
Um email será enviado para o novo usuário Titular e expirará em 72 horas. O usuário Titular atual pode cancelar clicando em Cancelar convite
ou reenviar o convite clicando em Reenviar email
enquanto estiver aguardando a confirmação.
Aceitar convite
Para aceitar o convite, o novo usuário Titular precisa seguir estes passos:
- Abra o email que foi enviado para sua caixa de entrada e clique em
Ver convite
. - Faça login no Admin VTEX com a conta associada ao convite.
- Leia os termos e marque seu consentimento, clicando na caixa de seleção.
- Clique em
Aceitar Convite
.
Com isso, a transferência de propriedade será concluída, e não será mais possível cancelar o convite. Caso haja algum problema, você pode solicitar assistência para reverter ou modificar a transferência sob circunstâncias excepcionais.
Acessar histórico de mudanças de propriedade da loja
O usuário Titular é responsável por ações importantes de manutenção e autorização, por isso erros cometidos por este perfil de acesso podem ter consequências drásticas. Portanto, é essencial acompanhar as mudanças relacionadas a este perfil de acesso. Para monitorar e auditar as transferências de propriedade da conta, você pode acessar o histórico de atividades clicando no botão Histórico de atividades
na página Gerenciamento de Titular.
Todos os eventos relacionados à transferência de propriedade da conta são registrados no histórico de atividades com a data em que ocorreram e o usuário associado ao evento.
Você também pode auditar diversas ações dos usuários da sua conta com o módulo Audit.
Circunstâncias excepcionais
Se o usuário Titular não estiver disponível para realizar a transferência de propriedade pelo Admin VTEX, um representante legal da empresa poderá preencher um formulário para solicitar uma transferência manual de propriedade da loja. Confira a seguir o passo a passo para cada região.
Brasil
Para mudar o usuário Titular, entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo Suporte selecionando a opção Comercial e o tipo de solicitação Mudança de Usuário Titular
. Será necessário preencher os campos previstos e enviar uma cópia do contrato social.
Caso o representante informado no formulário não esteja presente no contrato social, deve ser encaminhada uma procuração registrada em cartório, informando que o representante no formulário tem autorização para assinar.
Com estas informações, o time de Growth Operations irá realizar um aditivo em contrato, que deverá ser assinado pelo representante legal, onde constará a transferência da responsabilidade sobre o usuário Titular.
Outros países
Para mudar o usuário Titular, entre em contato com o nosso time de Growth Operations pelo Suporte selecionando a opção Comercial e o tipo de solicitação Mudança de Usuário Titular
. Será necessário preencher os campos previstos e enviar uma cópia do contrato social.
Caso o representante informado no formulário não esteja presente no contrato social, deve ser encaminhada uma cópia do contrato social.
Com estas informações, o time de Growth Operations irá realizar um aditivo em contrato, que deverá ser assinado pelo representante legal, onde constará a transferência da responsabilidade sobre o usuário Titular.