O SmartCheckout permite que os dados do cliente possam ser preenchidos no Checkout de forma automática, sendo necessário apenas informar o seu email cadastrado na loja. Esta função reduz o tempo de compra e elimina a necessidade de inserir dados novamente a cada compra realizada na mesma loja.

Para que o SmartCheckout reutilize os dados do cliente no Checkout, é necessário que o mesmo já tenha realizado uma compra anteriormente ou criado um perfil cadastrado na loja.

Os dados do cliente utilizados no Checkout têm origem nas informações cadastradas no Master Data. A lista abaixo apresenta uma relação padrão destes dados. Entrentanto, podem ocorrer variações de um país para outro:

• Cliente (CL)

  • email
  • firstName
  • lastName
  • homePhone
  • document
  • documentType

• Endereço (AD)

  • addressName
  • addressType
  • country
  • state
  • postalCode or geoCoordinates
  • street
  • receiverName

Caso um ou mais dados não estiverem preenchidos corretamente no Master Data, o SmartCheckout não irá trazer nenhuma informação do cliente de forma automática na tela do Checkout. Nesta situação, será necessário que o cliente preencha todos os dados de identificação manualmente em cada compra a ser realizada.

O fluxo de preenchimento automático de dados do cliente no Checkout ocorre da seguinte forma:

1. O cliente acessa a loja VTEX, escolhe os produtos que deseja comprar e os adiciona no carrinho.
2. Ao selecionar Fechar pedido em Meu Carrinho, é solicitado ao cliente que informe o seu email.
3. O Checkout verifica se o email inserido pertence a algum cliente cadastrado na loja.
4. Caso seja localizado o email, o checkout preenche automaticamente os campos de identificação do cliente com os dados recebidos do Master Data.

Para a proteção dos dados do cliente, as informações de identificação serão exibidas apenas parcialmente na tela do Checkout (parte dos dados são mascarados conforme padrão PCI-DSS de segurança em pagamentos). Este procedimento permite que o cliente possa identificar se os seus dados atuais estão corretos e também selecionar diferentes endereços cadastrados para a entrega, caso necessário.

5. O cliente seleciona os meios de entrega e pagamento, e conclui o pedido de compra.

Caso o cartão de crédito ou débito seja selecionado como meio de pagamento, os seguintes critérios adicionais de segurança são adotados:

• Solicitação do CVV (Card Verification Value) para a validação final e conclusão do pedido de compra.

• Impossibilidade de realizar compras com cartões utilizando um endereço diferente daquele cadastrado no perfil do cliente.

Qualquer tipo de alteração nos dados cadastrados, como endereço e telefone, será permitida somente após o cliente realizar a sua autenticação na loja.

Para maiores informações sobre proteção de dados, acesse Segurança do SmartCheckout.