Revisar respostas de formulários enviados pelas lojas na plataforma Indeva
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Siga as etapas abaixo para acessar e revisar as respostas enviadas pelas lojas:
- Na plataforma Indeva, clique em Formulários.
- Selecione o formulário desejado.
A tela exibirá as seguintes informações:
- Total de lojas que receberam o formulário.
- Quantidade de lojas que responderam.
- Quantidade de respostas pendentes.
Para visualizar as respostas individualmente, clique sobre o nome de cada loja.
Visualizar indicadores da loja
Na lateral direita da tela, a plataforma exibe um painel com os principais indicadores da loja, como:
- Realização de feedback.
- TM (tempo médio).
- PA (produtos por atendimento).
- Conversão.
- Usabilidade.
Esses indicadores são comparados com os dados do período anterior, destacando:
- Variação em números absolutos (aumento ou queda).
- Variação percentual (positiva ou negativa).
As cores facilitam a análise: azul representa crescimento e vermelho indica queda.
Comentar respostas
Use o botão Comentar para adicionar observações ou orientações às respostas dos gerentes ou vendedores responsáveis.
- É possível incluir comentários diretamente nas respostas.
- Arquivos como imagens ou documentos também podem ser anexados aos comentários.
Todos os comentários ficam registrados junto às respostas e podem ser visualizados pelos usuários autorizados.