A página Performance de Vendas é um painel de controle para comércio unificado, ajudando lojas a ampliarem seu negócio e tomarem decisões com mais precisão. O painel permite que usuários analisem dados dos pedidos da sua loja e de seus sellers, no caso de lojas que atuam como marketplaces. Com a página, usuários podem:

• Monitorar a saúde do seu negócio
• Avaliar o impacto nas vendas dos eventos de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday)
• Entender motivos de variações no volume de vendas ou na taxa de conversão
• Encontrar oportunidades de melhoria nos resultados da sua loja

Para acessar a página, em seu Admin VTEX vá para Dashboards > Performance de Vendas.

É possível customizar a visualização dos dados do gráfico e da lista filtrando por período, dimensões e métricas.

Os dados da página são provenientes do sistema de Gerenciamento de Pedidos da VTEX. A Performance de Vendas é uma solução analítica, que usa heurísticas e fórmulas criadas a partir de nossa experiência levando nossos clientes de ecommerce para o próximo nível para calcular suas métricas. A página não deve ser utilizada como substituto para os dados do OMS, mas como ferramenta de análise e insights de negócio.

Para garantir que você tenha acesso tanto aos últimos dados atualizados e também a todo seu histórico para análise sem perdas de performance, internamente o painel de Performance de Vendas divide esses dados em grupos separados.

Esses grupos também são processados por sistemas diferentes, o que pode causar uma diferença entre dados do OMS e do Performance de Vendas, apesar de buscarmos apresentar no máximo 5% de divergência.

É provável que existam diferenças entre as métricas de receita e ticket médio registradas no OMS e no Performance de Vendas, por exemplo. Isso ocorre porque o Performance de Vendas considera o valor dos itens, enquanto o OMS também considera os descontos, frete, taxas e promoções sobre o pedido - o que pode aumentar ou diminuir seu valor final.

O seletor de período permite definir o intervalo de tempo que deve ser considerado para análise da Performance de Vendas. Assim, é possível entender como as métricas e dimensões se desenvolveram quando comparados com o período anterior. Os dados da página são atualizados a cada hora, portanto usuários podem esperar um delay de 10 a 80 minutos, dependo do horário em que acessaram a página. É possível filtrar o período para no máximo 90 dias.

Para alterar o período:

1. No topo da página Performance de Vendas, clique no botão ao lado de Período.
2. Em Período principal, selecione as datas de início e fim desejadas pelo calendário.

   Também é possível clicar no ícone para fazer uma seleção rápida entre as opções descritas na tabela abaixo.

3. Em Comparar com, selecione as datas de início e fim desejadas pelo calendário.

   Também é possível clicar no ícone para alternar entre as opções descritas na tabela abaixo ou Período anterior.

4. Clique em Aplicar.

Os dados da página serão filtrados de acordo com o período selecionado.

Confira abaixo as opções de período disponíveis:

Período	Início	Fim
Hoje	00:00h do dia atual.	Momento atual, com delay de 10 a 80 minutos.
Ontem	00:00h do dia anterior ao atual.	23:59 do dia anterior ao atual.
Últimos 7 dias	00:00h do oitavo dia anterior ao dia atual.	23:59 do dia anterior ao atual.
Semana passada	00:00h de segunda-feira da semana anterior à atual.	23:59 de domingo da semana anterior à atual.
Últimos 28 dias	00:00h do 29° dia anterior ao dia atual.	23:59 do dia anterior ao atual.
Mês passado	00:00h do primeiro dia do mês anterior ao atual.	23:59h do último dia do mês anterior ao atual.
Personalizado	Marque no calendário a Data de início desejada.	Marque no calendário a Data de fim desejada, ocorrida nos próximos 90 dias após a data de início. A duração entre Início e Fim não pode ultrapassar 90 dias.

O gráfico sempre indica os dados do período anterior ao selecionado, por meio da linha pontilhada, para embasar sua comparação. Dessa forma, se você selecionar o período Últimos 7 dias, a linha pontilhada do gráfico indica os dados dos últimos 7 e 14 dias atrás, por exemplo.

Dimensões são as opções disponíveis para filtrar, agrupar e comparar dados no dashboard de Performance de Vendas. Saiba mais sobre cada dimensão:

Dimensão	Descrição
Categoria	Categorias cadastradas na arquitetura de seu Catálogo.
Marca	Marcas cadastradas na arquitetura de seu Catálogo.
Nome do Marketplace Out	Nome do marketplace em que sua loja vende produtos.
Canal de entrega	Define se o pedido foi enviado ao cliente ou entregue no Ponto de retirada.
Método de Envio	Nome do tipo de entrega, cadastrado na Política de envio, que será exibido no checkout para o cliente (Ex. expressa, normal).
Cidade de Destino	Cidades para onde seus pedidos foram enviados.
Estado de Destino	Estados para onde seus pedidos foram enviados.
Nome do Seller	Nome dos sellers que vendem produtos em seu marketplace. É possível conferir seus nomes na página Gerenciamento de Sellers.
Meio de pagamento	Formas que o cliente final da sua loja pode efetuar pagamentos, determinadas ao configurar as Condições de pagamento.
Nome do Produto/SKU	Nome dos Produtos ou SKUs que deseja aplicar na visualização de dados.
1P / 3P	1P, ou first-party, determina as métricas da própria loja. 3P, ou third-party, determina as métricas de terceiros. Por exemplo, ao selecionar a métrica Pedidos e filtrar por 3P, você verá os pedidos de terceiros, seus sellers, na lista e no gráfico.
Campanha	Nome das campanhas criadas no Admin VTEX.
Cupom	Nome dos cupons criados no Admin VTEX.
Política comercial	Nome das políticas comerciais cadastradas na sua loja para filtrar pelas suas diferentes estratégias e canais de vendas.
Promoções	Nome das promoções criadas no Admin VTEX.
UTM Campaign	Nome das UTM Campaigns cadastradas para suas campanhas.
UTM Source	Nome das UTM Sources cadastradas para identificar a origem do tráfego em seu ecommerce.

Tanto o gráfico quanto a lista apresentam as métricas da sua loja, a partir dos dados do módulo de Gerenciamento de Pedidos (OMS). As métricas são divididas em:

• Receita captada: soma dos valores finais dos pedidos captados, indicando o valor que a loja recebeu de receita.
• Receita aprovada: soma dos valores finais dos pedidos que tiveram pagamentos aprovados no período selecionado.
• Receita faturada: soma dos valores finais dos pedidos que foram faturados no período selecionado.
• Receita cancelada: soma dos valores finais dos pedidos que foram cancelados no período selecionado.

• Pedidos Captados: número de pedidos recebidos pela sua loja no período selecionado.
• Pedidos Aprovados: número total de pedidos com pagamentos aprovados no período selecionado.
• Pedidos Faturados: número total de pedidos faturados no período selecionado.
• Pedidos Cancelados: número total de pedidos cancelados no período selecionado.
• Pedidos aprovados (%): porcentagem de pedidos aprovados, calculado a partir do total de pedidos com o pagamento aprovado, dividido pelo total de pedidos captados no período selecionado.
• Quebra de pedidos aprovados (%): porcentagem de pedidos faturados, entre aqueles que já haviam sido aprovados. Calculado a partir do total de pedidos faturados, dividido pelo total de pedidos com pagamento aprovado no período selecionado.
• Pedidos faturados (%): porcentagem de pedidos faturados no período selecionado. Calculado a partir do total de pedidos que já foram faturados, dividido pelo total de pedidos captados no período selecionado.
• Pacotes por pedido: média da quantidade de pacotes por pedido. Esse valor pode ser abaixo de zero caso alguns pedidos não tenham pacotes registrados.

• Itens Captados: soma dos itens pertencentes aos pedidos captados no período selecionado.
• Itens Aprovados: soma dos itens pertencentes aos pedidos aprovados no período selecionado.
• Itens Faturados: soma dos itens pertencentes aos pedidos faturados no período selecionado.
• Itens Cancelados: soma dos itens pertencentes aos pedidos cancelados no período selecionado.

• Preço médio por item: média do preço pago por item pelo cliente final da loja.
• Preço médio do frete: média do preço de frete pago pelo cliente final da loja.
• Ticket Médio (Captado): média do valor pago por pedidos captados no período selecionado.
• Ticket Médio (Aprovado): média do valor pago por pedidos com pagamentos aprovados no período selecionado.
• Ticket Médio (Faturado): média do valor pago por pedidos faturados no período selecionado.
• Ticket Médio (Cancelado): média do valor que seria pago por pedidos cancelados no período selecionado.

Os filtros utilizam as dimensões para selecionar os dados que aparecem na lista e no gráfico.

O seletor de filtros permite adicionar mais de um, sem um limite para a sobreposição de filtros. O que pode acontecer ao acumular filtros é que você chegue num conjunto de dados sem informação, quando, por exemplo, não houver vendas do seller ABC, dentro da categoria Moda, na região Sul, com o meio de pagamento Y.

Para aplicar filtros na visualização dos dados de vendas da sua loja:

1. Em Dashboards, acesse Performance de Vendas.
2. No canto superior direito da página, clique em Filtros.
3. Clique em + Adicionar filtro.
4. No primeiro menu seletor, selecione a dimensão de dados desejada.
5. Na lista suspensa, selecione o(s) valor(es) desejado para a dimensão escolhida.
6. Clique no botão Aplicar.

As opções Nome do seller e Nome do produto/SKU requerem que você digite o valor desejado.

7. Se desejar, adicione mais filtros clicando no botão + e repita os passos de 4 a 6.

Além de aplicar filtros, também é possível realizar as ações abaixo:

• Para apagar todos os filtros, clique no botão Limpar filtros.
• Ao clicar no botão :, é possível:
  • Duplicar: para aproveitar a base de um filtro para a criação de outros, sem apagar ou sobrescrever um filtro já criado.
  • Copiar link: para compartilhar a visualização com outra pessoa com acesso à conta da sua loja na VTEX.
  • Fixar: para fixar a visualização de filtros na página.
• Ao clicar em uma dimensão da lista, você cria uma visualização de filtro para aquela dimensão automaticamente. Saiba mais em Casos de uso.

A Performance de Vendas permite customizar o dashboard aplicando diferentes filtros e selecionando as métricas que aparecerão no gráfico e na lista. Para facilitar sua exploração de dados no dia a dia, criamos as Exibições, que gravam os filtros e métricas aplicados na página para sua visualização direta. É possível salvar, editar e compartilhar visualizações distintas do dashboard. A página já vem com as seguintes Exibições configuradas por default:

• Gestão de Venda
• Gestão de Fulfillment
• Gestão de Categoria
• Gestão de Seller 3p

Para criar uma nova Exibição:

1. Em Dashboards, acesse Performance de Vendas.
2. No canto superior esquerdo da página, clique no ícone .
3. Em Exibições, clique no botão +.
4. Insira um nome para a Exibições.
5. Clique em Criar.

Para editar uma Exibição:

1. Em Dashboards, acesse Performance de Vendas.
2. No canto superior esquerdo da página, clique no ícone .
3. Em Exibições, selecione a Exibição desejada.
4. Faça as edições desejadas nos filtros e métricas da página.
5. Utilize os atalhos do seu teclado para salvar:

• Usuários MacOS: command + S.
• Usuários Windoes: ctrl + S.

As Exibições criadas estarão disponíveis em Exibições > Suas exibições.
Uma vez criadas, é possível realizar as ações abaixo:

• Buscá-las por nome ou navegar nas opções listadas.
• Clicando no botão : ao lado do nome da visualização, é possível:
  • Fixar: para selecionar a exibição que sempre estará aberta ao acessar a Performance de Vendas.
  • Duplicar: para aproveitar a base de uma exibição para a criação de outras, sem apagar ou sobrescrever uma visualização já criada.
  • Copiar link: para compartilhar a exibição com outra pessoa com acesso à conta da sua loja na VTEX.
  • Renomear: para alterar o nome dado a exibição selecionada.

O gráfico da página utiliza dados do OMS da VTEX para gerar sua visualização e ilustra as métricas selecionadas para aquele período. O eixo X representa o tempo, e o eixo Y a métrica selecionada. A linha pontilhada se refere ao período anterior, e a linha contínua se refere ao período selecionado.

Sempre que você aplicar um filtro, mudar o período ou alterar uma métrica, o gráfico será atualizado de acordo. Passando o seu cursor no gráfico, é possível obter mais detalhes sobre aquela métrica no período selecionado, incluindo sua porcentagem de aumento ou diminuição e a comparação com o período anterior.

A página inclui cinco abas para gráficos das métricas selecionadas, para que você possa comparar dados diferentes, navegando entre as abas. Clicando em uma aba você vê o gráfico daquela métrica somente, os gráficos não cruzam dados de métricas diferentes. É possível selecionar qual métrica você quer visualizar clicando no botão Mudar Métrica.

A lista representa as métricas e filtros aplicados no gráfico em formato de tabela. As colunas representam as métricas selecionadas em cada aba do gráfico, e as linhas representam a dimensão usada para agrupar os dados.

• Alterar métricas e dimensões: para alterar a dimensão usada nas linhas, clique no botão seletor ao lado de Agrupar por: no topo da página. Para alterar as métricas das colunas, clique em Mudar métrica na aba correspondente do gráfico.
• Ordenar dados: clicando nas setas ao lado da métrica em cada coluna, é possível ordenar os dados da tabela na ordem crescente (↑) ou decrescente (↓). Ao clicar na dimensão em uma linha, você cria uma visualização de filtro automaticamente para aquela dimensão. O filtro aplicado anteriormente continua, mesmo mudando o agrupamento. Para retirar os filtros aplicados dessa forma, clique no seletor de filtros no topo do gráfico > Limpar filtros > Aplicar.
• Alterar visualização de dados: altere a visualização dos dados escolhendo entre as opções:
  • Percentual: visualize a porcentagem de aumento ou diminuição em cada métrica da lista, entre um período e outro.
  • Absoluto: visualize em números absolutos o aumento ou diminuição das métricas da lista, entre um período e outro.
  • Representativo: visualize o percentual de representatividade de um item dentro de uma métrica.

Note que as métricas Ticket médio e Itens por pedido não terão visualização Percentual ou Representativa disponíveis, já que são métricas calculadas dividindo outras, e a soma de todas as partes de cada uma não é igual ao Total.

É possível exportar um arquivo com os dados que aparecem na lista, seguindo as dimensões e filtros aplicados, mas incluindo todas as métricas, e não só as representadas nas colunas da lista.

Ao clicar em Exportar você receberá o arquivo por email em até dez minutos. O arquivo exportado vem em formato .rar e para acessá-lo como planilha, é necessário modificar o tipo do arquivo colocando .csv como sua extensão. Para isso, abra o arquivo em seu computador, e renomeie-o adicionando .csv ao final do seu nome.

É possível abrir o arquivo CSV por meio de vários leitores de tabelas, como Planilhas Google, Excel e Numbers por exemplo. Caso o arquivo seja aberto com formatação desconfigurada no Excel, é possível usar o Assistente de importação de texto da Microsoft para definir colunas com mais precisão.

Existem várias formas de utilizar a página Performance de Vendas para extrair inteligência de negócio a partir dos dados. Abaixo demonstramos formas de explorar dados livremente, investigar um dado específico e também abordamos um exemplo de análise de dados de sellers, por meio do painel de Performance de Vendas.

A página pode ser utilizada de forma exploratória, alternando entre a visualização do gráfico e da lista para identificar pontos fora do comum, ou um crescimento inesperado em alguma métrica, por exemplo. Para isso, sugerimos que você:

1. Visualize o gráfico, alternando entre as diferentes métricas.
2. Visualize a lista, alternando entre diferentes agrupamentos de dimensões.
3. Quando observar um resultado que deseja explorar mais a fundo, aplique um filtro.
4. Salve a exibição para repetir essa análise ao longo do tempo.

Vamos supor que você precise de um dado das suas vendas para completar um relatório, ou montar uma apresentação. A página também pode ser utilizada para alcançar um dado específico que você já tenha em mente. Para isso, sugerimos:

1. Determine o período desejado.
2. Aplique um ou mais filtros com as dimensões desejadas clicando no botão seletor, ou clicando diretamente na linha da lista.
3. Exporte a planilha com os dados agrupados para continuar a investigação.

Vamos supor, por exemplo, que você lançou uma promoção para a categoria Livros no seu marketplace, e deseja investigar a performance de seus sellers nesse cenário.

1. Para isso, comece selecionando o período desejado, correspondente à duração da promoção.
2. Em seguida, selecione a dimensão 3P no seletor de filtros e adicione outro filtro com a categoria Livros.
3. Veja na lista o seller que mais vendeu, a partir da métrica Pedidos (Faturados) ou Receita (Faturada).
4. Exporte a planilha com essa visualização de dados, para analisar todas as métricas de vendas para a categoria Livros dos seus sellers.