Veja a seguir perguntas comuns relacionadas à Delivery Promise (Beta):

1. Quais são os requisitos para o produto aparecer na vitrine?

2. A Delivery Promise (Beta) garante a exibição de todos os meus produtos na vitrine?

3. Com relação ao estoque do produto, como posso garantir que ele vai aparecer na vitrine?

4. Para utilizar a Delivery Promise (Beta), preciso solicitar a localização do cliente?

5. No contexto da Delivery Promise (Beta), o que acontece se o cliente se recusa a compartilhar sua localização e a VTEX não consegue inferir seu endereço?

6. Onde devo configurar quais lojas atendem a determinados CEPs?

7. O que acontece com quem usa a funcionalidade Regionalização?

8. Com a Delivery Promise (Beta) será possível exibir filtros e tags de frete grátis?

9. Posso não utilizar a Delivery Promise (Beta)?

O lojista precisa garantir a correta configuração dos seguintes aspectos do produto:

• Cadastro a nível de produto e SKU no catálogo.
• Cadastro de preço.
• Estratégia de envio que viabiliza o envio do pedido para o endereço fornecido pelo cliente.
• Contagem do produto no inventário disponível para vendas, ou estoque infinito configurado ou opção habilitada para exibir o produto quando esgotado.
• Templates de CMS do frontend da loja configurados.

Para mais informações, veja o artigo Por que o produto não aparece no site?.

Quando as configurações necessárias para a exibição do produto na vitrine são feitas corretamente, a Delivery Promise (Beta) exibe na vitrine da loja todo o sortimento dos seus produtos e dos seus sellers. Se a indisponibilidade de um produto for causada por configurações incorretas ou pela falta de estoque desse produto, ele não será exibido na vitrine, mesmo com a nova funcionalidade. Para saber mais, veja o artigo Por que o produto não aparece no site?.

Existem três formas pelas quais isso pode ser feito:

• Manter o inventário do produto com contagem de estoque para vendas (lembrando que os itens reservados não estão disponíveis para venda).
• Habilitar a configuração estoque infinito para o produto.
• Configurar o produto para aparecer na vitrine mesmo quando estiver esgotado. Para isso, acesse Catálogo > Todos os produtos no Admin VTEX e, na página de configuração do produto, na aba Produto, marque a opção Sim no campo Mostrar quando estiver fora de estoque.

O funcionamento da Delivery Promise (Beta) só é possível quando o cliente informa seu endereço ou quando a VTEX infere sua localidade. Essa inferência pode ser feita das seguintes formas:

• O endereço do cliente é capturado automaticamente quando ele aceita o plugin do navegador para compartilhar sua localização.
• Caso o navegador não tenha o plugin mencionado ou o cliente se recuse a compartilhar sua localização, a inferência do endereço será feita com base no endereço IP do dispositivo do cliente.

Em todas as opções mencionadas, o cliente tem a opção de a qualquer tempo fornecer seu endereço ou um endereço diferente.

Neste caso, o lojista pode utilizar uma entre as seguintes estratégias:

• Definir sellers abrangentes, o que possibilita que os produtos destes sellers sejam exibidos para os clientes que não fornecem localização.
• Definir um CEP ou geocordenadas padrão para clientes que não informam localização.

Sugerimos que seja próximo a um estoque que armazene uma grande quantidade de produtos ou que seja próximo a região com maior volume de vendas.

Mesmo para quem usa a Delivery Promise (Beta), essa configuração continua sendo feita nas planilhas de frete das políticas de envio dos sellers.

A Delivery Promise (Beta) substitui todas as funcionalidades existentes no Region V1 e V2, além de acrescentar melhorias de performance, experiência de compra e novas funcionalidades. Como a solução ainda está em desenvolvimento, a regionalização de sellers continua sendo usada normalmente pelos clientes que não participam da Delivery Promise (Beta).

Na fase atual do beta, não haverá filtros do tipo frete grátis. Por enquanto, vamos disponibilizar opções de filtros e tags por tipo de envio (retirada ou entrega), e por ponto de retirada. Na vitrine, serão exibidos os produtos dos sellers que estejam disponíveis para vendas.

Usar ou não a Delivery Promise (Beta) é sua escolha. Caso você não queira solicitar a localização do comprador, você pode continuar utilizando a solução atual de navegação do cliente sem localização definida, e associar ou não a sellers abrangentes. Entretanto, a melhor experiência de compra para o cliente com a vitrine de loja é obtida com a Delivery Promise (Beta), sendo esta portanto a recomendação da VTEX.