{"section":"tutorials","requestedLocale":"pt","requestedSlug":"corrigir-ausencia-vendedor-aplicativo-lista-da-vez","locale":"pt","slug":"corrigir-ausencia-vendedor-aplicativo-lista-da-vez","path":"docs/pt/tutorials/indeva-by-vtex/tablet-e-lista-da-vez/corrigir-ausencia-vendedor-aplicativo-lista-da-vez.md","branch":"main","content":"Antes de prosseguir, verifique se o cadastro do vendedor já foi inativado. Para inativar um vendedor, acesse: \n\n**Cadastros > Vendedor > Ações > Férias ou Inativar > Desligamento**\n\nSe o desligamento foi realizado corretamente, siga o procedimento de atualização do aplicativo descrito abaixo.\n\n## Verificar status do cadastro e da meta\n\nCertifique-se de que o vendedor está ativo e com meta cadastrada.  \nSe ainda assim ele não aparecer no aplicativo **Lista da Vez**, isso pode ocorrer por um dos seguintes motivos:\n\n- O cadastro foi feito recentemente.\n- O vendedor retornou de férias ou licença.\n- O aplicativo ainda não sincronizou os dados.\n\nNesses casos, siga o procedimento de atualização conforme o aplicativo utilizado.\n\n## Atualizar dados no Indeva – Lista da Vez\n\n1. Abra o aplicativo.\n2. Clique no ícone <i class=\"fas fa-ellipsis-v\" aria-hidden=\"true\"></i> no canto superior direito da tela.\n3. Clique em **Forçar envio** e aguarde 3 segundos.\n4. Clique em **Recarregar aplicação**.\n\n## Atualizar dados no VTEX Sales App\n\n1. No tablet, abra o aplicativo.\n2. Clique em **Menu**.\n3. Clique em **Status do aplicativo**.\n4. Clique em **Atualizar dados**.\n\n> ℹ️ Realize o procedimento apenas quando não houver nenhum vendedor na coluna de atendimento."}