Na VTEX, políticas comerciais agrupam as configurações de catálogo, preços, promoções, logística, segmentação de clientes e pagamentos para diferentes estratégias de venda. É necessário criar uma nova política comercial quando uma dessas configurações for diferente entre os canais de venda em que sua loja atua, o tempo de resposta (SLA) para criação de uma política comercial é de três dias úteis (72 horas).

Políticas comerciais permitem diferenciar condições de venda para lojas que atuam como marketplaces, para lojas que atuam como sellers, para lojas com ecommerce próprio, lojas físicas, ou lojas B2B, por exemplo.

Políticas comerciais moldam a navegação do site de uma loja para o tipo de usuário que o acessa, segmentando condições de venda para cada público. Portanto, por mais que diferentes canais de venda possam compartilhar a mesma política comercial, nunca teremos mais de uma política comercial atuando ao mesmo tempo em um canal de vendas.

Confira como diferentes configurações da VTEX se relacionam com políticas comerciais:

• Catálogo
• Preços
• Promoções
• Estratégia de Envio
• Pagamentos
• Master data
• Gerenciamento da Conta

Para contratar políticas comerciais adicionais, basta solicitar via ticket em Suporte, selecionando a opção Comercial e o tipo de solicitação Criação de Política Comercial, o tempo estimado de resposta (SLA) é de 48 horas úteis.

A contratação de política comercial adicional para integrar com conector certificado ou outras lojas VTEX é isenta de taxas.

Cada cliente na plataforma VTEX é regido por um contrato que define os parâmetros para a contratação de políticas comerciais. Essas políticas são projetadas para oferecer benefícios específicos, complementando a política comercial nativa incluída automaticamente em cada conta. A VTEX estabelece Regras de Cobrança e Regras de Isenção para algumas políticas comerciais adicionais, promovendo o fortalecimento das integrações dentro do seu ecossistema.

Ao cadastrar produtos no catálogo, é possível restringir sua disponibilidade para determinadas políticas comerciais. Dessa forma, o catálogo é segmentado de acordo com diferentes estratégias de negócio. Essas estratégias podem incluir a segmentação de produtos por região, para um marketplace, ou para tipos específicos de clientes, como funcionários, por exemplo. Saiba mais sobre a configuração do catálogo.

É possível definir preços diferentes para o mesmo SKU a partir da política comercial. Essa aplicação da política comercial não é equivalente a criar uma promoção, pois depende da estratégia de precificação do seu negócio. Pode ser usada para diferenciar preços entre clientes B2C e B2B, ou entre lojas físicas e venda em um marketplace. É possível aplicar regras de preço e preços fixos para diferenciar preços e markups entre produtos, categorias ou marcas específicas. Saiba mais sobre a configuração de preços.

É possível restringir a disponibilidade de promoções para certas políticas comerciais. Ao criar uma promoção exclusiva para vendas por aplicativo, para loja física, ou para marketplaces selecionados, a política comercial é o que determina quais produtos estarão inclusos na promoção. Saiba mais sobre a configuração de promoções.

É possível definir rotas logísticas específicas para cada canal de venda, vinculando-as a diferentes políticas comerciais. As docas e os estoques fazem a conexão entre uma rota logística e a política comercial em que ela será aplicada. É por meio dessa conexão que as diferentes funcionalidades do módulo Estoque e Entrega identificam quais produtos atendem. Além disso, o fuso horário (timezone) é uma configuração importante da política comercial, pois impacta diretamente na expedição de pedidos. Saiba mais sobre a configuração da sua estratégia de envio.

Ao criar uma condição de pagamento, é possível restringir sua disponibilidade em certas políticas comerciais por meio de condições especiais. Isso possibilita determinar uma condição de parcelamento específica para funcionários, restringir a forma de pagamento para determinados sellers, ou disponibilizar formas de pagamento específicas para adquirentes parceiros da sua loja.

Ao criar condições de pagamento diferentes sobre o mesmo produto, elas irão concorrer entre si e o sistema do checkout selecionará a opção mais benéfica, considerando o público em questão. Se nenhuma restrição é feita, a política comercial será aplicada em todos os canais de venda. Saiba mais sobre a configuração de pagamentos.

É possível limitar o acesso de uma loja para públicos específicos, como em um site B2B que só permite que empresas cadastradas naveguem, ou quando o site possui um ambiente para clientes exclusivos. Essa configuração pode ser atendida por meio de um cluster de clientes no Master Data e da política comercial utilizada na loja. Saiba mais sobre a configuração do Master Data.

O excesso de políticas comerciais em um ambiente VTEX faz com que o processo de indexação de produtos na vitrine da loja e a simulação de frete no checkout fiquem mais lentos, possivelmente afetando a conversão de pedidos. Ao segmentar o catálogo por múltiplas políticas comerciais em vez de criar store names com inventário próprio, a loja também pode perder oportunidades de venda e melhores condições de entrega, ao restringir a oferta de produtos. Saiba mais sobre como criar um store name.

Cada cliente VTEX possui valores estabelecidos em seu contrato para a contratação de políticas comerciais adicionais e essas possuem custo. Ressaltamos que cada conta na VTEX já possui uma política comercial nativa, que não se enquadra nessas regras de cobrança.

A Política Comercial será passível de cobrança a partir do momento da sua criação mesmo que não haja pedidos sendo realizados. Caso seja totalmente utilizada para integrações diretas com lojas VTEX ou Marketplaces certificados, a bonificação ocorrerá automaticamente na fatura.

As regras de isenção das políticas comerciais são um benefício estratégico concedido pela VTEX, visando incentivar o fortalecimento das integrações dentro do nosso ecossistema. Essas regras podem ser atualizadas ao longo do tempo. Hoje a isenção é aplicada para as políticas que possuem pedidos em conector certificado ou integração direta com outras lojas VTEX.

• Políticas comerciais para marketplace
• Criar uma política comercial