Na página de detalhes do pedido, a seção Histórico do pedido ilustra todo o processo de transição dos status de um pedido, incluindo o meio pagamento utilizado, emails transacionados com o cliente e comentários com terceiros.

Seu principal objetivo é facilitar a identificação dos dados de um pedido e de desvios do comportamento padrão e, principalmente, solicitações de cancelamento.

A seção é apresentada da seguinte forma:

Toda a evolução de status do pedido fica registrada na Histórico do pedido. Através desses registros, é possível acompanhar a origem e as transações relacionadas a cada pedido, como o pagamento, cancelamento e outros eventos.

É possível visualizar algumas informações para validar dados como: afiliado utilizado, ID do Pagamento, número de identificação (ou de autorização) da transação de ecommerce na operadora e, caso haja, informações de liquidação automática.

A Histórico do pedido está diretamente relacionada ao conversation tracker, que é utilizado para unificar toda a comunicação feita com o cliente durante o fluxo de um pedido.

Além disso, toda comunicação realizada por outros sistemas, com o email utilizado no pedido, também será documentado na seção Histórico do pedido.

Espaço para o lojista definir ou informar algum detalhe para aqueles que manusearão o pedido durante seu processo. Estes comentários não são enviados para o cliente e devem ser utilizados para interações internas, em razão de alguma intervenção ou alteração na forma da entrega.